五企业电子商务实践.pptVIP

阿里旺旺的商友管理 （2）回复询盘 对于客户的询盘应及时回复，一旦贻误就可能失去商机。关于询盘的内容将在买家流程中介绍。 （3）客户留言管理 客户给卖家的留言，可以在后台查看到。对于留言要及时回复，并及时清理垃圾留言。 （4）发起订单（在阿里助手、客户管理系统这两个地方可以发起订单，如下图所示：） 图 发起订单 点击“新建”后进入新的页面，按要求填写订单内容即可。 图阿里软件框架 （5）客户管理 可以用阿里软件进行客户管理。阿里软件中小企业版提供了基于SaaS模式（Software as a Service）的企业管理以及营销平台，并融入一些电子商务的功能。 4）收款、配送 支付宝网站首页 3. 买家流程 对于阿里巴巴中国网站买家来说，网络采购的操作流程有：搜索供应信息和供应商信息、发布采购信息、货比三家、发送询盘、网上洽谈订货等。 买家采购的步骤 1）搜索供应信息 首先，买家可以通过网络平台搜索自己想要采购的商品。阿里巴巴拥有全球最大的商机搜索引擎。 然后，切换选择您所需要的信息类型，选择：“供应信息”、 “公司库”、 “产品图片”、 “商友”、 “阿里帮帮”、 “求购”等；然后输入想搜索的产品名称，比如“mp4”。 发布采购信息 网上洽谈、订货 搜索供应信息 发送