第五章护士工作礼仪.pptVIP

--“王阿姨，祝贺您康复出院，脱去病员服您的气色显得更好了，真为您高兴，再一次祝贺您！” --“临走前您能谈一谈住院期间的感受吗？对我们的工作有什么意见，请留下！” --“谢谢您，谢谢您的宝贵意见，我们一定设法改进！谢谢您住院期间对我们工作的理解与配合，如有关照不够，请多包涵！” --您还有什么事需要我们帮助吗？如有需要我们的地方，请不要客气，今后也一样，我们会继续为您服务！这是我们的联系电话…” 第三十页，共四十二页。 如何在护理操作中体现护理礼仪规范？ -----课堂讨论 第三十一页，共四十二页。 第五章 护理工作礼仪 第一页，共四十二页。 教学设计 1、回顾及考核； 2、导入； 3、讲解新知识； 4、学生训练； 5、提炼总结； 6、综合考核； 7、布置作业。 第二页，共四十二页。 课后作业：发送30秒以内的交际视频 根据学生发送的日常交际礼仪视频（播放3-5个） 考核；学生点评，自评，老师点评。 第三页，共四十二页。 视频导入：扎针不顺畅 患者家属闹脾气 观看视频，你的感想和启发？（第1/3/5组） 第四页，共四十二页。 新课内容 第一节 往来礼仪 第二节 工作礼仪 第三节 护理操作礼仪 第五页，共四十二页。 第一节 往来礼仪 第六页，共四十二页。 （一）接待礼仪 准备 整体计划 要求 时间 地点 客人名单 交通工具 接待 准备工作 接待计划