中山大学物流管理《电子商务案例分析》第三章.pptVIP

上面这个公司除了在两千年后经济衰退时营业额有过下滑外，一直保持增长，而纯利润更是直线上升，利润率从十几年前的 6-8%（图中扩大了十倍）增加到现在的 10-12%。实际上，2000 年该公司营业额下滑是因为它卖掉了一些效益不好的部门，而利润并没有影响。按照巴菲特的投资理论，这个公司的股票可以购进并长期持有。 GE（通用电气公司）多年以来一直就是为世人所关注的焦点，一直被誉为全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此骄人的业绩自非一日 之功，其成功的关键就是不断地进行改革：从重组、精简机构到“群策群力”运动，再从“无边界行为”到1995年实施“六个西格玛”，GE一路领先，不断创造 辉煌业绩。 3.4.2 GE的管理之道——六个Σ 六个西格玛”是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量管理办法。 1西格玛＝690000次失误／百万次操作 2西格玛＝308000次失误／百万次操作 3西格玛＝66800次失误／百万次操作 4西格玛＝6210次失误／百万次操作 5西格玛＝230次失误／百万次操作 6西格玛＝3.4次失误／百万次操作 7西格玛＝0次失误／百万次操作   6个Σ―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户 5个Σ－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户 4个Σ－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户 3个Σ－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力 2