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护理风险管理与质量管理 第一页，共三十六页。 背景： 《医疗事故处理条例》《举证倒置》 病人维权意识的提高 病人和家属提出“专业化”问题 多渠道获取医学知识途径 护理安全高要求与护理风险低意识的反差 管理者的困惑与无奈 第二页，共三十六页。 明确护理风险所在 掌握风险发生规律 提高风险防范能力 有效回避护理风险 为病人提供安全的、有序的、优质护理。 目的： 第三页，共三十六页。 概念： 护理风险：是指可能会发生的护理危险。 风险管理：是指对病人、工作人员、探视者 可能产生伤害的潜在的风险进行 识别、评估，并采取正确行动的 过程。发现、教育和干预的过程 第四页，共三十六页。 相关理论——思路 全面质量管理 持续质量管理 PDCA循环 ISO9000国际认证标准 过程管理 循证护理 第五页，共三十六页。 第一节、护理风险管理方法 按风险管理流程实施管理！！！ 1、识别护理风险所在（分析） 2、制定风险管理计划 3、健全风险管理机制 4、实施风险管理措施 5、风险管理效果评价 6、持续质量改进 第六页，共三十六页。 第一步、识别护理风险 方法： 查询文献、报道，对照《医疗事故处