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1.闭口式提问——回到说话者的问题上。 提问方式简单，问题的句子结构与讲话者在讲话过程中所使用的句子结构相同。常采用一般疑问句。用“是”或者“不是” 回答即可。 2.开放式提问——寻求更多信息。 所提问题不能简单地用“是”或者“不是”来回答，必须详加解释才能回答圆满。常采用特殊疑问句，一般包括下面六个词：what,who,how,where,when,why。 第二十二页，共四十页。 开放式提问细分为两种类型： 阐述性问题——what，一般需要对方作阐述性的回答。这类问题有助于双方的相互理解。 辩护性问题——why,how，这类问题易于使双方站在相反的立场上，故应该注意场合、口吻、态度，避免激起对方的反感。通常表现为： “为什么你要采取这项措施？” “这些数据你是怎么样得出来的？” “你怎样使这个方案付诸实践呢？” 第二十三页，共四十页。 请回答 一天晚上，李燕杰刚在夜校上完课回家，有位青年从他后面跟上来，要和他谈心。李燕杰一看这个青年，身穿大红衬衣，肩上挂着西装背带，胸前还挂个耶酥像的十字架，心里对这个青年的思想现状明白了七八分。青年诚恳地要拜李燕杰为师表示要学好文学和外语，李老师见他真诚，就和他谈起心，于是一连串的发问开始了…… 第二十四页，共四十页。 李：你为什么要戴这个十字架呢？ 青：你是搞中国古典文学的，还懂这玩艺儿？ 李：你真把我看扁了，我要连这个问题都答不