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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 保险公司内勤年度总结 保险公司内勤年度总结1 　　为广阔人民群众服务是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司常常考虑的问题。我公司领先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷霆万钧、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作立场，用严于律己、诚信为本的做人原那么，用爱岗敬业、娴熟精湛的工作技能，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底转变“观望”的立场，以更加积极主动的姿态参加市场竞争。  　　一、存在的不足的问题  　　(一)公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所放松。  　　(二)面对强大的市场竞争压力，有的同志涌现畏难心情，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在肯定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。  　　二、将来三年的工作思路  　　随着市场改变和竞争的白热化，将来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就需要加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。  　　要转变思想观念，积极适应市场的进展与改变，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和制造性。经营目标,保费收入20**年**万元，占市场份额4--5，20**年**万元，占市场份额20--25，20**年**万元，占市场份额28--33，综合赔付率掌握在50以内，综合费用率掌握在35以内。 　　保险公司内勤年度总结2 　　进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前许多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和熬炼的机会，从这一阶段来看，发觉自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事予以的援助。  　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤需要具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作立场，具有较高的政治素养和业务技能，熟识业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。  　　三个月来，我更是体会到，工作时，上心、用心、细心、耐烦四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身技能的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充盈自己，广泛吸取各种“营养”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的立场，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。  　　在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发觉自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：  　　一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的援助下，未能造成比较严峻的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，常常涌现事赶儿事的状况，为避开此状况的涌现，我决断在工作中进行具体的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止涌现工作积压的状况涌现。  　　二、沟通较少，工作中遇到问题，没有实时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的的方法，我决断就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简约。  　　三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了许多辣手的问题，我决断进一步的学习与加强四。行业阅历欠缺，处世判事技能不足在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的贡献。  　　总而言之，内勤这个岗