某咨询SixSigma的成功案例.ppt

项目 / 黑带的 选择 选择 - 倡导者 - 黑带 - 25 个黑带项目 部门会谈 认可 - 最终会谈和批准 黑带队员 资料 候选名单 HR 审核 选择 确认黑带队员 的选择标准 建立候选人 名单 (30-60 名黑带) HR 审核黑 带候选人名单 择优 准备终选30人名单 选择 部门经理 HR 经理 集体审核 CEO 批准 黑带选择流程 . . . Six Sigma 推广计划 第三十一页，共七十页。 项目成果 关于项目实施和管理的政策及程序的书面研究 完整的项目管理机制 具体行动 目标 项目管理机制 目标，具体行动和项目成果 建立一个项目管理的机制以确保实现以下的目标： - 黑带项目按时完成，制约因素以及问题成功地得以克服 - Six Sigma (在方法论和工具的应用等方面)采用最严格的标准 - 由倡导者(Champion)负责过程和结果 - 项目结束以后仍然保持效果的持久(流程上的缺陷不再重新出现) 为项目实施和管理确立详细的政策和程序 通过以下的主要事件领导整个组织： 项目评估 阶段总结 项目跟踪和报告 第三十二页，共七十页。 教育和培训 项目实施 - DMAIC - DFSS 项目跟踪/汇报 项目评估 项目选择 领导层研讨 (倡导者 / 流程负责人) 项目收益核实 黑带大师/黑带培养 Six Sigma 项目管理结构 项目管理机制支持项目的实施 项目管理机制 第三十三页，共七十页。 范例 – 典型的项目跟踪模板 项目管理机制 第三十四页，共七十页。 第一阶段 第二阶段 PwC ABC Ltd 手工操作 计算机自动更新的跟踪系统 为计算机自动更新跟踪系统建立设计要求 设计 实施 过渡 确定 网络为基础的跟踪系统是否理想 ? 项目管理机制 第三十五页，共七十页。 集中阶段 第三十六页，共七十页。 集中解决问题 – 为改进选择具有高度影响力的项目 Six Sigma成功因素: 可以传递客户价值/带来成本削减收益的具有高度影响力的项目 选择正确的项目 项目可行且可通过Six Sigma 的方式来改进 可以带来实际收益的项目 集中工作流: 项目选择 – 原则确定和项目选择研讨会 项目收益 – 效益计算原则和效益核实研讨会 第三十七页，共七十页。 项目成果 以综合平衡计分卡为基础列出可能的黑带项目 根据业务流程指标列出可能的项目 利用项目重要性/可行性矩阵来分配与黑带和绿带能力相匹配的项目 具体行动 目标 集中解决问题 – 项目选择 目标，具体行动和项目成果 建立系统化的项目选择方法论 建立项目选择优先原则来选择具有重要战略意义的项目 加快黑带项目选择的评估和项目启动的批准 确定项目选择的方法(通常是BAP:Business Alignment Planning) 为项目负责人座谈会准备材料 项目前景展望和选择 审议项目表 第三十八页，共七十页。 3种方法 Overview 确定建议 项目筛选 确定方法 排列 战略相关性 从上之下 缜密的结构 创造性 利用最佳实践/转换 功能性远景 明确现有问题/流程问题 选择 1. 2. 3. XXX YYY ZZZ # Project Name 1. XXX 3. ZZZ 2.YYY 方法 I – 从上之下 方法 II – 激励 方法 III – 业务心声 项目建立 项目选择 筛选 第三十九页，共七十页。 从上之下方法简述 项目建立 选择 1.0 确定企业关键 成功要素 2.0 开发企业业务 部门关键 成功要素 3.0 确定战略 改进领域 发展战略 - 企业 - 业务部门 确定关键成功要素 企业 CSF – 关键成功要素 确定关键成功要素 - 业务 设定目标 设定时限 评估现有绩效 总结记分卡 确定SAI - 核心/实现流程 - 改进主题 优先排列 SAI SAI – 战略改 进领域 4.0 建立和 筛选项目 项目建立渠道 - 制定项目清单 估测 COPQ / 现有绩效表现 筛选 - 6 Sigma 筛选法 - 战略性联盟筛选 - 经济影响筛选法 - DMAIC 和 DMEDI 筛选法 5.0 优先排列 选择 优先排列和选择 认可 - 最终的研讨和审核 项目选择 第四十页，共七十页。 项目定位矩阵 项目选择 重要性 可行性 低 中 高 分解成 相关项目群 绿带项目 快速成功方案 一做即成 黑带项目 自杀性项目 效益直接 (高分) 极具挑战性 (低分) 挑战性 (中等分数) 第四十一页，共七十页。 非生产性 财务 会计 开票 风险管理 审计 快速结