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旅游心理学 （第二版） 第五章 旅游者的态度 学习目标： ●了解并记忆态度、态度属性、态度的心理结构和态度形成的过程 ●理解旅游态度、旅游偏好、旅游决策与旅游行为的关系 ●理解具体态度对实际行动的影响 ●理解态度改变的基本原理，掌握并运用改变态度的方法和技巧 第五章 旅游者的态度 第一节 态度概述 一、态度的定义 第四章 旅游动机 态度是个体对人、物、事所持有的评价和反应倾向。 二、态度的属性 属性是指事物本身所属的性质，与事物不可分割的状态品质。态度具有如下属性。 对象性与复杂性 反应性与内隐性 方向性与强度 稳定性与可变性 三、态度的结构 从心理学角度来分析，态度主要由以下三种成分构成。 第四章 旅游动机 认知成分 情感成分 意向成分 四、态度的形成 在态度形成过程中，把人对社会影响从而形成有关态度的反应区分为三种： 第四章 旅游动机 认同 内化 顺从 第二节 旅游者的态度与旅游行为 旅游者的态度是指参与旅游活动的散客或团队在旅游活动中对所接触的旅游工作者、所面对的事情和消费的物品的相对稳定的反应倾向。 一、旅游者的态度与行为定义 第四章 旅游动机 旅游者在购买旅游产品时，通常都要面临选择与决策。旅游决策就是通过对自己的主观需要和客观条件衡量，提出并解决某个具体的旅游问题