第十章-电话推销技巧(现代推销学).ppt

精选ppt 能引起客户注意的电话销售开场白： 　　1、要引起客户的注意的兴趣; 　　2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份; 　　3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 　　4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; 　　5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; 　　6、简单明了，不要引起顾客的反感。 （二）几种常见的开场白模式 1、他人引荐开场法 ?销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 （二）几种常见的开场白模式 2、故作熟悉开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？ 顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？ 销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？ 顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。 （二）几种常见的开场白模式 3、追踪资料法 电话销售人员：您好，请问是李经理吗？ 客户：是的，什么事？