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人事文员日常事务操作培训教程 刘 慧 泉 东莞市亮声扬声器配件制造有限公司 第一页，共三十一页。 课程内容大纲 什么是人力资源？ 人力资源包含的内容 人力资源各模块的操作流程 人事文员日常工作内容 第二页，共三十一页。 人力资源（人事）管理知多少？ 你心中认为的人力资源（人事）部门是怎么样的？ 你知道人力资源（人事）主要做什么工作？ 企业中为什么需要人事工作？ 第三页，共三十一页。 人力资源的概述 什么叫人力资源？ 资源是什么？ 人力是什么？ 人力资源的定义 —运用科学的方法，对于一定的人员进行合理的配置，充分调动人员的主观能动性，最大化的实现经济效益的人力资本就叫人力资源。 第四页，共三十一页。 人力资源的概述 人力资源的主要内容包含那些？ 人力资源的工作就是做与人有关的事情 以人为本— 服务对象是人 以人为具— 管理对象也是人 主要内容主要表现为： 企业人员的招聘、人员档案的管理、人员的薪 资管理、人员的培训、人员的考核…… 第五页，共三十一页。 人力资源的概述 人力资源的6大模块 现代人力资源管理学里面将人力资源管理（人事管理）分为6个模块： A 人力资源发展规划 B 人员招聘与配置 C 人员培训与开发 D 人员的绩效考核 E 人员的薪资管理 F 员工关系的处理 第六页，共三十一页。 人力资源的概述 人力资源管理的职能（作用）是什么？ 人 止 业 一切问题都是人的问题 第七页，共三十一页。 人力资源的概述 人力资源管理的职能（作用）是什么？ 依据公司发展制定人力需求，开发短、中、长期人力资源。 制订公司相关规章制度，规范员工行为举止。 建立公司文化，宣传公司形象。 第八页，共三十一页。 人事文员经常涉及的事务 人事文员 人员的招聘 新员工的入职培训 人员的薪资管理 人员的考勤以及考核管理 人事主管、经理 人力资源战略发展规划 员工关系处理 第九页，共三十一页。 人力资源各模块事务操作流程 人事文员、助理应该掌握的以下基本人 事操作流程： 人员的招聘 人员的培训 人员的薪资管理 人员的考勤以及考核管理 第十页，共三十一页。 一、招聘 1、招聘的工作程序 制定招 聘计划 招聘准 备阶段 招聘实 施阶段 招聘考 核阶段 计划阶段 1、用人部门人力需求计划 2、公司人力需求汇总 3、公司人员招聘渠道选用 准备阶段 1、张贴广告、与人才市场联系 2、到财务部门申报相关资金 实施阶段 1、实施招聘计划 2、初步面试应聘者 3、简历处理 4、复试通知 考评阶段 １、面试接待工作安排 ２、面试表 ３、录用后的通知 第十一页，共三十一页。 一、招聘 2、招聘渠道的选用 招聘方式 特点 适合招聘岗位 人才市场 综合性强、速度快 中基层人员 网络招聘 范围广、时间长 中高层人员 中介 时间长、费用低 基层、普通人员 报纸 范围广、时间短 中基层人员 内招 费用低、人员熟 各类人员 猎头 费用高、时间长 高层人员 第十二页，共三十一页。 一、招聘 3、招聘过程初步面试及简历处理 准时到达招聘地点，检查招聘海报。 开始接收简历投递，并进行初步面试。 初步面试内容： 与招聘要求是否相符 了解应聘者的求知动机 了解应聘者的基本情况 简历的处理： 分类整理 给应聘者复试通知单： 复试单注意事项 第十三页，共三十一页。 一、招聘 复试通知单样板 复试通知单 ＿＿＿先生／小姐： 　　　谢谢你应征本公司 职位，你的资历给我们留下了良好印象，且基本符合本公司的任职要求，为更进一步加深相互了解，请于 月 日 时 分准时亲临本公司参加复试。届时请携带本人身份证、学历证等相关有效证件原件。如遇时间上不方便或其他原因无法准时参加复试的，请及时于本公司相关负责人联系。 　　地址：ＸＸ镇ＸＸ工业区ＸＸ路ＸＸ号ＸＸ大厦 　　联系人：ＸＸＸ　　　　电话：ＸＸＸＸ 　　乘车路线：从ＸＸ站乘ＸＸ路车到ＸＸ地方下车ＸＸＸ 第十四页，共三十一页。 一、招聘 4、复试中的接待工作 人员复试接待事项 安排面试主考官以及相应人员 安排等待工作 茶水 5、录用通知 面试完毕，综合面试官意见。通知是否录取。 面试评估表的管理 新入职人员相关手续的办理 第十五页，共三十一页。