企业文化与核心价值观塑造.pptVIP

企业的核心竞争力。 核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能； 核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值作出导入贡献； 核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。 实现顾客所需价值的产品/服务（核心竞争力的物化表现） 取自内部管理 来自市场战略 核心竞争力的构成——整合的力量 进入多样化 市场的潜能 对最终产品中顾客 重视的价值作出 导入贡献 竞争对手难以模仿的能力 第二十一页，共五十一页。 企业文化是核心竞争力的来源。 一项资源和能力是否是企业的核心竞争力，主要看它是否符合以下四个标准： 1、是否具有价值？ 2、是否稀有？ 3、是否难以模仿？ 4、是否不可替代？ 第二十二页，共五十一页。 企业文化有无价值？ 企业文化—员工行为—利益相关者。 对内：导致了企业各部门，个人之间的互动方式，影响着组织长期的运营绩效。 对外：影响企业商业活动的互动方式，对企业经营业绩产生直接的影响。（危机事件） （科特与郝斯克特《企业文化与经营业绩》 1、塑造基于业绩的企业文化； 2、文化能够与市场特征相吻合。 第二十三页，共五十一页。 企业文化是否稀有？ 企业文化是在长期的经营活动中形成的，是对其成长环境、能力和经验的归纳和变革。具有强烈的个性化色彩和独特性。 强人文化（广告公司、风险投资、电影公司） 努力工作尽情享乐文化（IT、房地产等） 赌博文化（煤矿、冶金、石油等） 过程文化（银行、医药业、政府等） 第二十四页，共五十一页。 企业文化是否难以模仿？ 企业文化是无形的，无形就意味着难以模仿。 案例：海尔文化 丰田文化。 第二十五页，共五十一页。 海尔文化 海尔文化的核心是创新 以观念创新为先导 以战略创新为方向 以组织创新为保障 以技术创新为手段 以市场创新为目标 海尔文化本身也在不断创新、发展 海尔文化分三个层次：物质；制度行为；精神 第二十六页，共五十一页。 丰田文化 丰田纲领 管理哲学：事业在于人； 上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家； 潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端； 切戒奢侈浮华，力求朴实稳健； 发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱； 尊祟神佛，心存感激，为报恩而生活。 第二十七页，共五十一页。 企业文化是否不可替代？ 文化认同作用是巨大的； 文化规范是自觉的自律行为，是不可替代的。 案例：戴尔文化 格力文化。 第二十八页，共五十一页。 戴尔文化 戴尔灵魂 客户第一：我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。 全球公民：我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。 第二十九页，共五十一页。 格力文化 企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止境 管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力资源理念：以人为本 第三十页，共五十一页。 企业需要塑造什么企业文化？ 第三十一页，共五十一页。 企业精神文化—企业使命 主要阐明企业为什么而存在，即企业的生存意义。 包括：最高使命和最低使命；经济使命和社会使命。 第三十二页，共五十一页。 企业精神文化—企业宗旨 阐明企业应该怎样正确的做事。 是实现企业使命的根本途径和根本方法。 具有努力实现使命的感召力。 第三十三页，共五十一页。 企业精神文化—企业目标(愿景) 是企业生产经营活动的根本方向。 是企业使命和宗旨在奋斗方向上的凝结。 是企业的长远目标即共同愿景或企业理想。 目标是企业的粘合剂，是构筑共同意识的结合点。 第三十四页，共五十一页。 企业精神文化—核心价值观 是企业认同的对人、对事、对物的价值标准。企业认识自我的标准。 企业核心价值观是企业的中心信念或普遍接受的约定俗成