人力资源管理与人力测算ppt投影片1.pptxVIP

人力资源规划与人力测算中山市黄圃人民医院——许红云2010.9.1人力资源管理1. 资源计划制订工作规划,服务拟备预算 - 所需人手,人选及物品预算经济效率2.人力规划工作分配人手配置假期安排3.人事管理招聘及挽留控制护士流失率处理护士的问题提升士气护士福利及沟通假期管理评核制度4. 培训与发展培养预备人才人尽其才发展个人及团队 效能临床部门架构 医学部护理部COS 部门主管DOM 部门运作经理WM 病房经理NO/APN 护理主任 RN/RM 注册护士St/N 护士学生HCA 健康助理員WS 病房文員护理总经理护理人员职务分析病室经理提供有效护理模式协助及监控运作运作畅顺订立及执行护理政策及标准接待病人意見、处理投诉计划栽培与发展处理意外事件控制资源分配护士长 / 资深护士当值主管护士协助计划,组织及监察护理活动护士督导及培训监察护士表现执行护理科研临床督导注册护士提供护理跟进有效的护理计划临床教导护士学生及健康服务助理临床服务助理员协助护士照顾病人起居饮食及个人卫生协助护士或其他工作人員员执行医疗检查及治疗护送病人文件及标本等的运送协助病室物品之盘点清洁,消毒及处理杂物等工作病区护理岗位设置护士层级岗位需要与能力相对应人力配置确保足够人手确保病人有持续性护理计划护理人手数目与组合当值主管/护士长高年资护士/带教低年资护士新入职护士护士学生健康服务助理病房文员护理排班原则公平、公正、公开及服务为先订立申请假期及申请调班规则监管病假处理突发事件处理人手调配应变措施护理人力规划原则评估护理工作量量度护理需求订立护理质素订立合理工作量制订护理人员需求量去年流失來年需求部门周年工作计划根据护理人手指标及病床占用率每年监察病床占用率及护士流失情況护理人力测评方法1. 护理工作/措施的标准时间订立不同类別病人所需的护理时间计算平均所需护理时间2.病人分类系統护理活动将病人所需护理归类计算所需护理人手包含技能组合病房基本护士人手指标 (HA)单位急性医院康复医院內科及肿瘤科16-2110-13外科15-2010-13儿科15-1913-14产科14-1813-14妇科14-17骨科14-1710-13老人科13-1710-13产科人力计算方法(英国)病人种类所需护理时间(每星期)加15%变数(带教学生)加5%行政及会议时间加17.3%假期,病假,学习假期(9星期)除护士可工作时间(每星期工时) = 所需人数护理人力測評方法人力計算法.xls人力人力計算法.xls计人力計算法.xls算法人力計算法.xls.xls假期配額.XLS假期配假期配額.XLS额假期配額.XLS.XLS假期計劃表.xls假期假期計劃表.xls计划假期計劃表.xls表假期計劃表.xls.xls解决护理人手不够增加护士人手增加大学/大专课程招聘护士学生减轻护士临床之工作量增聘临床支援人员加強后勤服务采用更方便的设备，如电床4. 以薪代假5. 以及改善工作前景6. 实施和切实执行合理的护士与病人比例工作表現管理职员发展检讨制度职员发展检讨之目的:促进职员与上司的积极沟通.以达致个人,部门,医院及医管局的整体目标协助厘定（整理）职员对培训的要求,以改进他们的工作表现及促进职业发展加强工作表现策划及监察过程职员发展检讨目标计划表主要目标成功准则 SMART(明确/可以量度/可以达到/实际/有时限)行动计划职员发展事项进度检讨在检讨过程开始时策划及订定目标定期检讨及修订已订立的目标清晰理解员工需要指导及辅助员工发展进行年终检讨年终检讨在议定目标中你所取得的成绩观察到的表现作出评核核心才能评估整体评分讨论职员发展计划职员的意见对各项目的成绩作出评核主要目标/主要职责超越目标达到目标部分达到未能达到取得的成绩、进展1.2. 3.职员发展事项参与特別工作计划调派到不同工作岗位培训计划 / 课程扩阔其他工作经验护理的核心才能评估評分1234I.职责才能1. 医护关顾2. 临床护理3. 知识及技能的应用4. 质素及风险管理II. 个人才能5. 个人特质6.专业特性III. 人际及群体才能7. 团队工作8.培育人才IV. 机构成效服务发展 法律版专业道德标准回应讨论整段检讨期间的成绩及表现讨论工作表现及探讨发展机会的渠道讨论检讨表格內每一点坦诚讨论，对工作目标和职责，以及执行的方式，订出一个更和谐的关系列举个別事例，对表现提出意見整体评分? 表现超卓: 一直大大超越工作的要求? 表现优良: 经常超越工作的要求? 表现良好: 间中超越工作的要求? 表现有成效: 达到工作的基本要求? 表现尚可: 某些地方的表現低于工作要求，必须有所改善? 表现低于工作的要求: 必须有显著改善以期达到水准职员发展计划列出职员在未来一两年间的发展重点及/或发展建议，以提升工作表现，迎接未来工作挑战或协助职业发展职员的