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推广文书 装备 第六十页，共八十八页。 推广文书 装备 第六十一页，共八十八页。 POP 服装\胸卡 交通工具\通讯工具 装备 第六十二页，共八十八页。 心态塑造 心理障碍的成因 只想不做 失败的经历 不良的自我意识 第二十八页，共八十八页。 心态塑造 突破心理障碍 恐惧的力量 行动的力量 环境的力量 目标的力量 第二十九页，共八十八页。 心态塑造 建立良好的自我意识 健康的自我意识 目标 第三十页，共八十八页。 心态塑造 不良自我意识的成因 消极的环境 垃圾思想的侵略 把一次的失败与生活的失败相混同 不公正地与别人进行比较 建立了太过完美的标准 第三十一页，共八十八页。 心态塑造 健康自我意识的建立 列出个人价值清单 适当地改变外表 定期阅读名人传记 小心择友 列出优点及过去的成功来提醒自己 不断审视目标 麦克风与摄影机打开着 第三十二页，共八十八页。 心态塑造小结 共同的价值观 所以能保持稳定的外壳 从感官上塑造一个好人 正确的心态 健康的自我意识 第三十三页，共八十八页。 思维塑造 可能思想引导前进 不可能思想 明智的藐视 跳蚤训练班 第三十四页，共八十八页。 思维塑造 我们平时所遇到的问题 其实质是什么? 障碍我们实现目标的现象 第三十五页，共八十八页。 思维塑造 推广员思维模式 现象 问题 对策 第三十六页，共八十八页。 问题是什么? 因素 因素 因素 因素 那个能牵动系统的因素 是个概念 思维塑造 第三十七页，共八十八页。 思维塑造 现象 问题 对策 主要问题 问题主要方面 第三十八页，共八十八页。 实战演练 现象 不愿面对陌生的终端客户 终端客户一开口就索要礼品 推广员之间相互封闭，不愿交流经验 终端客户认为价格过高 推广员无法与拒绝过他的终端客户沟通 第三十九页，共八十八页。 现象 问题 对策 主要问题 问题主要方面 从思维上塑造一个好人 思维塑造小结 第四十页，共八十八页。 沟通技巧塑造原理 人的沟通分析 我 认 可 你 你 认 可 我 共 同 的 价 值 观 共 同 的 标 准 达成沟通 第四十一页，共八十八页。 沟通观念塑造 坦诚是唯一的策略 人同此心，心同此理 己所欲，施于人 三赢时代 情感致胜 第四十二页，共八十八页。 沟通技巧塑造 推广员沟通模型 开场白 表达意图 聆听 问题分析 交流 建立良好印象 第四十三页，共八十八页。 沟通技巧塑造 开场白 我是谁？ 第四十四页，共八十八页。 沟通技巧塑造 表达意图 我 来 干 吗 ？ 简 单 清 晰 提出要求 第四十五页，共八十八页。 沟通技巧塑造 给别人留下好印象 交往的最初一瞬间决定了整个交往过程的基调 多少付出多少回报 适当骄傲，因为我配 热情是会传染的 不要急于求成 不要贬低别人 第四十六页，共八十八页。 沟通技巧塑造 成为受欢迎的谈话伙伴 人们最感兴趣的—— 是他们自己 使对方感觉被认可，被了解，被欣赏 使用他们的姓名或称谓 避免与人争论 第四十七页，共八十八页。 沟通技巧塑造 聆听 他在想什么？ 第四十八页，共八十八页。 沟通技巧塑造 做个好听众 好听众比善讲者能赢得更多好感 怎样聆听 注视说话人 倾听——听话听音 提问 不打断话题 第四十九页，共八十八页。 沟通技巧塑造 问题分析 现象 问题 对策 他在讲什么 需求是什么 我怎么办 主要的是什么？ 那是什么样的需求 第五十页，共八十八页。 沟通技巧塑造 影响别人做决定 了解人们想要什么 运用顾客见证 如何使人们作出肯定的回答 给别人一个理由 进入回答“是”的框架 “二”选“一” 您的态度 第五十一页，共八十八页。 沟通技巧小结 推广员沟通模型 开场白 表达意图 聆听 问题分析 交流 建立良好印象 从沟通技巧上塑造一个好人 第五十二页，共八十八页。 沟通概念原理 什么是沟通概念？ 历史 现状 产品 市场运动 销售政策 传播整合统一的真实的信息 第五十三页，共八十八页。 沟通概念 历史 现状 产品 市场运动 销售政策 从沟通内容上塑造一个好人 第五十四页，共八十八页。 装备原理 推广文书 抹布 服装、胸卡 POP 交通工具、通讯工具 专业装备 第五十五页，共八十八页。 装备 抹布 秘密武器 第五十六页，共八十八页。 推广文书 装备 文 化 西 路 哈 工 大 友爱路 中 山 路 长 春 路 1 4 7 6 5 3 2 9 8 10 11 12 13 14 15 17 16 18 23 22 21 20 19 31 30 29 28 27 26 25 24 32 33 拜访