连锁门店店长管理实务教学课件（全）.pptx

连锁门店店长管理实务 (230p完整版）;目录;店长的定位;;;01;;;多维型;01;;;;;;;01;;店长岗位职责;店助岗位职责;新零售店长每日工作流程;店面布局与陈列;;;01;;;1. 直线式布局 2. 岛屿式布局 3. 斜角式布局 4. 陈列式布局;;;;;;01;;;;;;;;;;;;;;;;;;货品管理与配送;;;01;;;;;;;;;;01;;;（一）进货作业流程;;（四）补货工作的步骤;（四）补货工作的步骤;（五）补货作业卫生标准;（五）补货作业卫生标准;01;;;（二）商品损耗的计算;;（二）商品损耗的计算;;;;;;;;;;;;;;01;;二、精准送达带来精致体验;日常营业活动管理;;;01;;;三、销售例会常见内容及时间安排;;01;;;三、门店开店前巡视表;;五、闭场前的巡视;01;;二、巡店的内容;二、巡店的内容;二、巡店的内容;二、巡店的内容;02. 时以“客户第一”为原则，遇到客户询问要立即予以答复、解释，严禁随意指划;;;;01;;;;;;01;;;;;;;;;;;感谢聆听，批评指导;项目五 门店团队管理;;导例实操任务;;;组建高效团队;;;;员工管理;;;;;;;;;;;店长领导力提升;;;;;感谢聆听，批评指导 Thank you to listen to criticism guidance;项目6 客户关系管理;;导例实操任务;二八定律剧透新零售： 盯紧你20%的羊 堪称阿里零售第一枪的盒马鲜生，在北上广深等10座城市同时开张；网易考拉在杭州推出了首家线下实体店；目前为止最大的京东X无人超市落户雄安；电商巨头们一系列迅速而密集的动作，一方面让我们见识到了大佬们的行动力，一方面让人捉急，新零售风口已经来了，多少商家企业却还不知所措，十脸茫然？;实 操 任 务;建立客户档案;;;;;;;制定顾客服务标准及接待技巧;;;;;客户投诉处理;;;;感谢聆听，批评指导 Thank you to listen to criticism guidance;项目7 门店促销活动管理;;导例实操任务;;实 操 任 务;线上促销策划;;;; （四） 线 上 促 销 的 方 法;线下促销组织;;;线上线下融合;;;打造销售场所氛围;;感谢聆听，批评指导 Thank you to listen to criticism guidance;项目8 门店绩效评价;;导例实操任务;;;拟定销售计划;;;;;读懂经营数据;;;;;;1;;绩效评估与提升;;;;7.连带率 8.人效和平效 9.劳动分配率 10.盈亏平衡点 11.经营安全率 12.固定资产周转率 13.总资产周转率;;3;感谢聆听，批评指导 Thank you to listen to criticism guidance