营销学之口碑营销.ppt

3大卖点： 1、优势特点：可缓释黑色素沉淀，美白效果全面； 2、突出效果：提亮肤色、抗氧化、质地滋润； 3、安全配方：具备5重美白高科技技术。 推广周期： 2/25—3/24 第1步(2/25-3/5) 08护肤流行——“健康美白” 第2步(3/6-3/16) 精华露的3大卖点 第3步(3/17-3/24) 新品试用用户体验交流 灌输理念 新品信息 2/25-2/29 3/1-3/5 营销传播策略 第十八页，共四十五页。 经过长期炒作总结出的这四类论坛，都是中国女性网友所在相对集中的论坛，且论坛中讨论美容护肤及化妆品产品的集中度较高，有利于产品的推广。 论坛类型 投放论坛类型及选择理由 选择理由 时尚类论坛 美容类论坛 购物类论坛 地方类论坛 第十九页，共四十五页。 讨论帖 针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容护肤心得帖及求助帖的方式引出对新产品的讨论。 晒败帖 针对购物类论坛人群具有强烈购买欲的特点，用晒败帖的方式引起网友们跟风，从而产生购买热潮。 娱乐帖 针对时尚类论坛人群流行先锋的特点，以娱乐八卦帖掀起美白潮流趋势，引起网友对美白产品的需求。 购物类 时尚类 美容类 论坛类型 体验帖 针对地方类论坛人群地域广的特点，以亲身体验及新品话题，更有力地说明产品功效，从而产生口碑效应。 地方类 第二十页，共四十五页。 论坛口碑营销的效果 第二十一页，共四十五页。 论坛营销各阶段数据 根据各阶段统计报告，2月25日-3月24日炒作期间，总共发布个帖子，总点击量，总回复量 ，好帖总数120。 ? ? 第1阶段 2.25－3.5 第2阶段 3.6－3.16 第3阶段 3.17－3.24 点击量 回复量 发帖量 60 60 63 首页推荐 5 4 3 置顶帖 0 0 1 精华帖 1 2 3 加分帖 5 6 6 推荐帖 5 4 2 加亮帖、提升帖 1 　 2 　 1 热帖 30 22 19 日点击量次，日回复量帖 第二十二页，共四十五页。 精品好帖分布情况 第1阶段：5帖 第2阶段：3帖 第3阶段：2帖 第1阶段：6帖 第2阶段：5帖 第3阶段：5帖 置顶帖 首页推荐 精华帖 推荐帖 加分帖、加红帖 热帖 普通帖 第1阶段：6帖 第2阶段：8帖 第3阶段：7帖 第1阶段：30帖 第2阶段：22帖 第3阶段：19帖 精品好帖占总发帖数的39.17% 第二十三页，共四十五页。 首页推荐 名品导购网 家园 育儿论坛 华声论坛 二泉社区 第二十四页，共四十五页。 置顶帖、版主推荐帖 天津消费指南 - 趣拜秀吧 国际第一非主流官方社区-时尚元素 易趣论坛-美容服饰 太平洋女性-美容心得 新浪 - 魅力前沿 第二十五页，共四十五页。 精华帖 杭州网－潮人出没 东方热线 - 时尚论坛 搜吧 - 时尚话题 第二十六页，共四十五页。 加分帖 合肥论坛 - 美容美体 重庆购物狂 – 美容护肤 N7搜都市找乐地带 - 美容·美体 第二十七页，共四十五页。 炒作过程中具体执行情况 第二十八页，共四十五页。 告知新品上市： 在第一阶段的回帖及第二阶段的部分主题中，告知网友新品上市的情况，引起网友对新品的关注。 第二十九页，共四十五页。 告知新品网站地址： 在第二阶段的部分主题中，告知网友新品网站的地址，并召集大家参与网站游戏，在游戏中加强购物需求。 第三十页，共四十五页。 帖子中会传播一些产品的价格及促销信息，刺激网友的消费欲望，如： 传播新品促销信息： 第三十一页，共四十五页。 网友对倩碧新品广告的提问 问：什么是耐受性皮肤？ 答：耐受性差的皮肤很脆弱，抵抗外界的能力低。 美白护肤问题 第三十二页，共四十五页。 LOGO 口碑营销 第一页，共四十五页。 什么是口碑营销？ 邻居告诉你，附近新开了一个超市，挺不错的。那么，你很可能在有空的时候就会想去转转，尽管你可能没什么急着想买的东西。　　　　网上的说，某某电脑有什么什么样的问题存在，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管那个某某电脑在疯狂促销，但那个型号，甚至品牌的电脑依然不会在你的选择之列。　　　　 这是为什么呢？ 　　　 答案很简单，这就是口碑的魔力。 第二页，共四十五页。 世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。 第三页，共四十五页。 营销学 之口碑营销 口碑营销三部曲 口碑营销主要分为： 传统口碑营