2022《行为设计学》读后感.docxVIP

《行为设计学》读后感 《行为设计学》这本书全文由心理学一个现象展开，那就是人们往往会通过几个非常具有代表意义的时刻来评价一段体验，这也是书中所说的峰值时刻，即欣喜感、认知感、荣耀感和连接感。 书中在开头给我们介绍一个心理实验，一家人去迪士尼玩，实验者根据他们的体验，以每小时发一个短信，让这个消费者为体验打分，同时再打电话让其他消费者打分，分值有高有低，根据计算平均分为6.5分，这个分值的体验感是：大概度过了挺愉快的一天。 当该体验调查进行的时间变成隔几周后，消费者给出的分数就又成了9分，这个分值是高于在每个小时调查的6.5分，所得分值差距很大。心理学家就分析为什么？其实过了一段时间消费者已记不