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培训方案的实施与评估 序言 公司要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而职工培训与开发是 提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个公司是否重视职工培训与开发能够预示 其未来的竞争潜力。 培训方案的实施与评估 培训概括 一、何谓培训与开发 （一）培训的定义 职工的培训与开发是指公司为了使职工获得或改良与工作有关的知识、技术、动机、态度 和行为，以利于提高职工的绩效以及职工对公司目标的贡献，公司所作的有计划的、有系 统的各样努力。 （二）培训的角色剖析 公司中参与培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和职工。 培训中的四种角色在培训活动中的作用是有显然差别的。 培训活动最高管理层职能部门人力资源部职工 确定培训需要和目的部分参与参与负责参与 决定培训标准——参与负责—— 选择培训师——参与负责—— 确定培训教材——参与负责—— 计划培训项目部分参与参与负责—— 实施培训项目——偶尔负责主要负责参与 评论培训项目部分参与参与负责参与 确定培训估算负责参与参与—— 二、职工培训的重要意义 （一）职工培训的重要性 1、适应环境的变化。 2、知足市场竞争的需要。 3、知足职工自己发展的需要。 4、提高公司的效益。 （二）影响职工培训的因素 1、外部因素。主要有以下几个方面： （1）政府 （2）政策法例 （3）经济发展水平 （4）科学技术发展水平 （5）工会 （6）劳动力市场 2、内部因素。主要有以下几个方面： （1）公司的前景与战略 （2）公司的发展阶段 （3）公司的行业特点 （4）职工的素质水平 （5）管理人员的发展水平 三、职工培训的五大误区 1、新进职工自但是然会胜任工作 2、流行什么就培训什么 3、高层管理人员不需要培训 4、培训是一项花费的工作 5、培训时重知识、轻技术、忽略态度 培训的实施 一、前期准备阶段 前期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求剖析和确立目标。 （一）培训需求剖析 培训需求剖析是指认识职工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括公司的需要和职工本 人的需要，一般从前者为主，但也要引发后者才能使培训有效。 1、培训需求剖析的参与者。在公司中，培训需求剖析的参与者有以下一些人：人力资源部 工作人员、职工本人，上级、同事、部下、有关项目专家、客户及其其他有关人员。 2、现有记录剖析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括：产品数量、 产品质量、废品率、客户投诉率、缺勤率、事故率、绩效评估、设施运作年报、生产年报、 工作描绘、聘任标准、个人档案等。 3、培训需求剖析的方法。主要有以下几种：个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评论 中心、察看法、重点事件、工作剖析、任务剖析等。 （二）确立目标 确立目标是指确立培训目标。能够根据培训需求剖析来确立目标，确立目标时应注意以下几 点： 1、要和组织长久目标相符合； 2、一次培训的目标不要太多； 3、目标应订得详细，可操作性强。 二、培训实施阶段 培训实施阶段主要能够分为两个步骤：设计培训计划和实施培训。 （一）设计培训计划 培训计划也能够是长久的计划，比如年度培训计划，但这里主要指一次详细的培训计划，其 主要包括以下几个方面： 1、希望达到的结果； 2、学习的原则，比如脱产、不脱产等等； 3、组织的限制，比如部门经理必须参加等等； 4、受训者的特点，比如新进职工、大学刚毕业、年纪在30岁以下等等； 5、详细的方法，这里要包括：时间、地址、培训教材、培训的方法（比如：讲解、个案讨 论、角色扮演等）； 6、估算，要根据培训的种类，内容等各方面因素，每人每日的估算可从100至5000元不 等。（二）实施培训 实施培训是整个实施模型中的重点步骤。 实施培训主要波及到以下几个方面： 1、确定培训师。要寻找到一位合适的培训师不是一件容易的事，公司要培养一位合格的培 训师成本很高，而培训师的利害直接影响到培训的效果。一位优异的培训师既要有广博的理 论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技术，又要有吸引人的崇高人格。 2、确定教材。一般由培训师确定教材，教材根源主要有四种：外面公然销售的教材、公司 内部的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教材。一套好的教材应当是围绕目标，简 明简要、图文并茂、引人入胜。 3、确定培训地址。培训地址的优劣也会影响到培训的效果。培训地址一般有以下几种：企 业内部的会议室、公司外部的会议室、旅馆内的会议室。要根据培训的内容来布置培训场所。 4、准备好培训设施。比如：电视机、投影仪、屏幕等。 5、决定培训时间。要考虑是在白天，仍是晚上，工作日仍是周末，旺季仍是淡季，何时开 始，何时结束等。 6、发通知。要保证每一个应当来的人都收到通知，因此最后有一次追踪，使每个人都确 知时间、地址与培训基本内容。 三、评