电子商务实务重点.pdfVIP

项目1 狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与 消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、 电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。 电子商务产生的历史（选择）： 第一阶段：EFT时代、第二阶段：电子报文传送技术、第三阶段：联机服务、第四阶段：WWW应用 电子商务的功能（简答题）：广告宣传、网上订购、咨询洽谈、网上支付、物流服务、意见征询、交易管理 电子商务的优势（论述）：高速高效，发展潜力巨大、显著降低运营成本、覆盖全球市场、功能更加齐全、 服务更加周到、24小时营业，增加更多的商机、使用更灵活，交易更方便、全面增强企业的竞争力、 信息服务公司可以为企业提供以下几个方面的服务（简答题）：市场动态预测、企业研究、竞争性分析、商 业机会的评估、客户分析和信用分析、企业管理与发展分析 网络广告（名解）：是指在因特网站点上发布的、以数字代码为载体的各种经营性广告，企业把有关商品和 服务信息传送到网络上，让网民有机会访问了解，其形式有企业自己设立的网页和由专门的信息商家集中 发布相关企业信息（网上黄页）等。 电子商务在工业领域的应用（选择）：设计无纸化和网络化、电子采购网络、业务外部化、 业务外包：把大量非核心业务委托外加工的办法，以提高企业竞争力。 电子商务在商贸服务领域的应用（选择）：批发商业、零售商业、网上商店、国际贸易电子化、旅游电子商 务系统。 无纸化电子贸易的最大优势在于，对大量重复单据的快速、准确处理。（判断改错） 网上证券交易系统主要为用户提供实时行情服务；接受并处理用户网上交易和查询请求，帮助股民进行实 时行情分析及证券交易。（选择） Internet最大的优势在于它能够方便快捷地提供用户需要的各种信息。（判断） 电子商务的特性（选择）：对网络的依赖性、全球性、快捷性、集成性、安全性。 电子商务的研究分类：按交易主体可以分为B2B、B2C和C2C这3种类型。其中B2B是企业与企业之间 的电子商务；B2C是指企业与消费者之间的电子商务，主要表现为网上零售；C2C是指消费者与消费者之 间的电子商务。按交易对象可以分为直接电子商务和间接电子商务。直接电子商务的交易对象是无形货物 和服务，又称为完全电子商务；间接电子商务的交易对象是有形货物，它仍需要传统的物流配送，又称为 不完全电子商务。区分的主要标志是物流环节是在网上，还是在网下进行。 项目2 B2B指的是即商家对商家的电子商务，就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B电子商务对企业产生的直接效益主要有以下几点（论述）：帮助企业更好地掌握目标市场、提升企业的 综合竞争力、方便企业进行成本控制与核算、改变传统的销售模式、提升企业的盈利空间、改善售后服务 的品质。 B2B电子商务平台的主要功能（选择）：基本功能、业务开发、交易服务功能。 第三方平台的优势(论述) ：价格优势、信息优势、专业优势、技术优势、集聚优势、沟通优势、配套增值 服务完善 B2B电子商务市场交付价值规模排名：阿里巴巴、环球资源、中国制造。 中国 B2B 电子商务将呈现五大特点（选择）：业务国际化、服务外延化、行业纵深化、市场集中化、资本 紧密化。 B2B的参与主体有如下几种类型（选择）：商业客户、销售商、电子中介、物流服务商、供货商、支付网关、 银行。 企业资源计划（ERP） 客户关系管理系统（CRMS） 电子商务阶段采用如下战略发展企业电子商务（选择）:电子化市场战略、有效的客户关系管理战略、电子 贸易战略、供应链管理战略。 如何利用第三方 B2B 平台网站（简答题）：强化电子商务意识，加速企业信息化进程、提升产品品牌知名 度，借力跨越式发展、选择合适的第三方电子商务平台作为合作伙伴、实现企业发展系统规划。 选择B2B平台的三个原则（选择）：网站基本指标、网站实力指标、网站和企业的结合情况。 项目3 B2C电子商务应用的特点（简答）：企业从商品中介变为商品信息中介、从商品交易场所变为商品配送中心、 由提供大众化服务变为提供个性化服务、变商品管理为用户管理 B2C电子商务的运作流程（论述）：消费者进入Internet ，查看在线商店或企业主页；消费者通过购物对话 框填写姓名、地址、商品种类、数量、价格。消费者选择支付方式；如信用卡、借记卡、电子货币或电子 支票等；在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否认可；在线商店或企业的客户服 务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 B2C电子商务对传统零售业的影响（选择）：非中介化和再