市场营销专业消费心理学第二章 消费者的心理活动过程.pptxVIP

市场营销专业消费心理学 第二章消费者的心理活动过程;　 (二)感受的意义(09年7月简答题) 　　人们对客观世界一切事物的认识都是从感受开始的。感受是通过人的器官即人的眼、耳、鼻、舌、身等刺激在人脑中的直截了当反映。消费者正是通过上述感受器官分辨出商品的形状、色彩、味道、重量等具体特性,通过神经系统传入大脑形成对商品个别属性的初步印象。消费者通过感受使其获得有关商品的各种信息及其属性的资料。只有经过如此的感受后,才能进行其他的心理活动,消费行为才能在感受的基础上接着进行。 　　在消费活动中,消费者一般是借助触觉、视觉、听觉、嗅觉和味觉这五种感受来接受有关商品的各种信息,形成对商品个别的、孤立的和表面的心理反映,形成初步的印象。例如消费者对食品的感受,通过眼睛感受食品的颜色、形状、质地,通过鼻子感受食品的气味,通过舌头感受食品的味道等。这些感受使消费者对商品本身得到直观而且形象的反映,这种反映对消费者的购买行为有较大的影响。例如,外界刺激大的比刺激小的更易于感知;大幅广告能较多地引起人们的注意;声音的强度和对比容易引起人们的注意;商品摆放于明显的位置会引起消费者的注意等等。;　 (三)感受的分类 　　1、外感受感受:按引起感受的刺激物与感受器官有无直截了当接触,能够分为: 距离感受作用是指感受器官与刺激物不发生直截了当接触而产生的感受,如视觉、听觉、嗅觉; 接触感受作