（新版）《快递实务》教学课件汇总（全）.ppt

快递实务;项目一 走进快递;学习导航 ;知识目标 ;技能目标 ; 在当今世界，快递作为一种先进的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到蓬勃发展；掌握一定的快递知识，对于工作和生活都非常必要。本项目主要涉及快递业的起因、背景、特点、种类等。本项目分为两个大的任务来学习。 任务一 认识快递 任务二 梳理快递与物流的关系 ;耐心;【任务情境】; 集中培训结束前公司组织学员座谈会，会上对学员提出了如下要求： 1．具备扎实的专业知识。 2．到公司后，首先从基层做起，物流业工作比较艰辛，要注意培养吃苦耐劳的精神。 3．要有强烈的社会责任感和团结协作的精神。 会上，王力还围绕“快递历史性质特点、物流外包、业务操作、人才招聘”等方面提问了问题。 ; 为检验学员本阶段实习的成果，并加以巩固，会后，王力小组按照公司要求参加了市场部正在进行的市场调查。任务情况是这样的： 顺达快递公司正计划扩大在本市的快递营业规模，增建营业网点，并拟考察可以增加什么新的服务产品。 为落实上述计划，需要公司市场部搞市场调研。王力参加了市场部的调研活动。如果你是王力，请你为公司拟定市场调查方案，并完成调查工作。 ;【任务要点】 ;实践要点： 1.熟悉本地各类快递公司的特点、性质和业务范围。 2.能够选择某一快递公司邮寄快件，清楚所选公司的实力与地位以及优势。 3.到快递公司实习，热爱自己所在的快递岗位，能为公司提出合理化建议。;【任务分析】 ;【知识准备】 ;（一）快递的定义 ;（二）快递的特点;1．寄递方式的独特性 ;2．寄递过程的时效性 ;3．寄递组织的网络性;4．寄递过程的透明性 ;5．递送物品的特定性 ;（2）署有名址的物品 ;（3）有重量、体积限制的物品 ;二、快递网络 ;（二）快递实体网络的构成要素;3.运输路线与运输工具;三、快递的种类与方式 ;１．按照快递的区域划分，快递可以分为国际快递和国内快递两大种类 ;①全国快递 全国快递是国内快递的一种，它是“跨区域”的递送服务方式。每个区域网络都辐射到周边的若干省市，类似我国传统的大行政区（东北、西北、华北???华东、华南等）。比如：从北方区发往南方区，或从东方区发往北方区，这种“跨区域运送的快件”则称为“全国快递”。 ②区域快递 区域快递是国内快递的一种，它是“区域内”的递送服务方式。中国地域辽阔，长江三角洲、珠江三角洲和京津环渤海高速公路网的形成，为这三个经济热点区域提供了以高速陆运为主的特殊优越条件。上述三个区域内的快递业务，就是区域快递。比如：快件从北方区的天津发往北方区的大连，这种“在同一个区域内运送的快件”则称为“区域快递”。;③同城快递 同城快递是国内快递的一种，它是发件人和收件人都在同一个城市的递送服务方式。它成本投入少，取件和送件及时，能为客户解燃眉之急，受到社会各界欢迎。;2．按照快递的运输方式划分，快递可以分为航空运输、铁路运输和公路运输三大方式;（二）快递递送方式;2．门到机场(Door to Airport) 这是应客户（多为发件人）要求、或因收件人一时难以找到、而产生的特殊服务方式。近年来，快递物品有逐年增大加重的趋势，这些大件物品必须报关查验，到达目的地国家后，还有内陆运输的转运问题，这也是“门到机场”递送方式产生的原因之一。 ;3．专人派送(Courier on Board) 这是一种由快递公司派专人亲自登机、携带并护送快件、直接送到客户手中的特殊服务方式。只有在“情况紧急或物品有特殊要求”的情形下，才会产生这种服务要求和方式，因其运费昂贵，托运人和承运人双方需要特别议定。 ;四、快递的作用和影响;1．满足了文件、包裹、样品快速传递的需要 快递解决了商业活动和对外贸易中人们早已期盼的“物品快速交换的问题”。在国际贸易及经济活动中，商业文件的快速传递非常重要。当企业在经济活动中进行重大决策时，往往要经过多次资料交流才能做出，任何耽搁和延误，都可能使企业在瞬息万变的国际市场和激烈竞争中失去有利地位，快递业务很好地满足了这种需要。 快递服务对看样成交的样品，来料加工的货样，以及广告、建筑、保险、影片、新闻报导等资料的传递，同样起着相当重要的作用；快递货物早已跨越出商品货物的范围，服务对象也不局限于贸易界了。 2.它是国际交往中不可或缺的传送工具 快递极大地促进了各国之间经济、外交、文化、体育、科技、旅游等各领域的往来，成为国际交往中不可缺少的传送工具。 ;3.它拉动了全球国民经济的增长 提高效率和发展经济，离不开对外贸易；外贸又靠国际快递来穿针引线，没有国际快递，就别想快速发展外贸，国民经济就会受到极大影响。 4.它是各国发展物流业的基础，也是检验开放