年修订月中南大学网络教育课程考试社区管理作业答案.docxVIP

中南大学网络教育课程考试 《社区管理》试题 考试说明： 1.首先下载试题及《标准答卷模版》，达成答题后，答卷从网上提交。 3.网上提交起止时间：2016年5月16日8：00—6月16日18：00。 试题： 一、案例剖析题：（30分） 燕江园小区建成于1998年。同年，居委会也应时而生。次年，小区业主委员会成立。多年以来， 双方有过矛盾，但还算是互相支持。“矛盾就是从去年5月小区出新时被激化的。”业主委员会主 任刘美兰说，小区出新中，墙壁只刷至2楼，下水道也没全部从头铺设，业主委员会“相当不满”。 可是，居委会却并不帮业主委员会一同维护居民利益。 于是，一场没有硝烟的“战争”拉开了序幕，最典型的就是在小区内争贴“通告”。 业主委员会主任刘美兰率领其他委员做了一个检查，“小区有55套地下室，344个小车棚，2 个大店，5个小店，还有道路停车位出租，近1000户居民上缴物业管理费。”刘美兰说，“粗算一 下，一年物业收入起码有35万，而物管从没宣布账目。”刘美兰还从一个“知情人士”口中得悉， “居委会从这笔物业费中抽取了30%的‘管理费’”。 她此后下手，在小区内张贴了一份“声明”，上面怒斥物业公司管理10年，从未向业主公示账 目，而居委会不单帮忙收取费用，还从中提取30%作为“利处费”。“我是3月17日中午贴的。” 刘美兰生气地说，居委会晚上就把它撕了，还反过来贴了一个“反驳书”，并写着“如再有与居委 会不正确的言论，将追查其责任”。 认定居委会撕掉“声明”后，刘美兰又写了一份更大的“声明”，贴进小区通告栏，还给通告 栏上了一把锁。“没过几天，居委会又把它撕了。”刘美兰更为恼火。 “她贴的是‘大字报’。”居委会党支部书记查庆宝也很生气。他认为业主委员会发现了问题， 能够与居委会交流，不应当这样贴声明，挑起业主与物业、居委会的矛盾。查庆宝还解释，“她写 的不是事实。居委会2003年以前由物业公司发薪资，当时确实为物业公司收取物业费，但没提成。 2003年之后，居委会由宝塔桥街道管理之后，再也没代收物业费，更没提成一说。” 除了“明战”，居委会与业主委员会也在暗暗较量。 业主委员会成员还对居委会利用“小区业主公共场所”做办公用房提出了质疑。“2003年，他 们把办公用房出租给别人办了幼儿园，然后搬进了小区业主一个六角亭。”刘美兰认为，六角亭是 小区业主公共活动场所，居委会“侵占”下来不合理，别的居委会还把六角亭一楼出租，就更“荒 唐”了。 “去年，我们跟好多部门反应，居委会才停止把六角亭对出门租，从头做了老年活动室。”刘 美兰说，“居委会老是从业主身上捞钱，不好好为业主服务。”刘美兰表示，居委会必须给业主委 员会致歉，并让业主委员会自己管理小区，否则就要将居委会赶出小区。 业主委员会要把居委会扫地出门，居委会自然也不甘服输。他们认为“目前的业主委员会不符 合规定”。查庆宝说，业主委员会成即刻有11人，如今就剩3个人“在岗”。居委会正向宝塔桥街 道反应，要求从头选举成立业主委员会。 别的，查庆宝还解释，居委会并未联合物业把办公用房出租给别人办幼儿园，居委会搬入六角 亭，也是合法的。 在采访过程中，业主委员会与居委会双方互相谴责，对方眼里都“只有钱”，不想为居民服务。 如今，双方有事，也不互相交流。 阅读以上材料，请剖析案例中的各个主体的行为及其关系？并提出自己的建议或建议。 答：理清居委会与业委会、物业管理公司三者之间的关系 1.居民委员会与业主委员会之间的关系，是一种监察与协调的关系。居民委员会与业主委员具 有相像性。业主委员会与居委会在调整对象上存在交错；二者调整的地区范围也是一致的；居民委 员会与业主委员会也都是一种群众性自治组织。可是，居民委员会是基层群众性自治组织，业主委 员会是业主大会的履行机构，二者的性质显然不同。所以，在办理业主委员会与居民委员会的关系 上，要注意防止以居委会取代业委会或许重视业委会而小看居委会的两种极端，也就是说，在尊重 业主委员会自治管理的同时，也要充散发挥居民委员会的协调作用。经过以上举措,充散发挥居民委 员会的协调、交流作用。 2.居民委员会与物业公司之间，应当相互协调。 由于居委会独到的性质，在新建小区中，物业公司不能阻挠居民委员会的成立；物业公司进行 房子出租时，应当将出租情况告之居委会，以利于维护社会治安，物业公司应当配合居委会相关计 划生育的检查工作；物业公司应当配合居民委员会做好社区管理、社区服务的相关工作；共同参加 物业联席会议，交流交流情况；物业公司应当作为小区专业管理的主体,全面负责房子维修、环卫清 扫、绿化养护、治安捍卫等“硬件”性工作,居委会将主要精力转移到抓好小区内居民的宣传教育、 民事纠葛调停等“软件”性工作，对不属于自己管理的事项,居委会应当主动退出。总之，物业公司 与居委