博意门平衡计分卡培训手册.pptVIP

* 56% 42% 34% 23% 0 10 20 30 40 50 60 (13%) (3%) (92%) (14%) (3%) -100 -90 -80 -70 -40 -30 -20 -10 美孚盈利性：美分每加仑(高于行业平均水平的百分比 美孚行业排名 #4 #3 #6 #6 #4 #1 #1 #1 #1 ‘95 ‘96 ‘97 ‘98 ‘90 ‘91 ‘92 ‘93 ‘94 -60 -50 使用新战略并引进平衡计分卡之后 案例：1990-1998年Mobil NAMR公司的相关赢利数据 案例分析：美孚的故事 (US Marketing Refining) 实施平衡记分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩回报 美孚盈利性：美分每加仑(高于行业平均水平的百分比 第三十一页，共三十五页。 * 美孚精炼 取得的成就[非财务方面] 生产力战略帮助降低每加仑汽油生产，营销及运输20％的成本 生产质量连续四年得到提升 平均年度成品率损失降低了70％ 安全事故损失降低了80％ 环保事故降低了63％ 增长战略提升了客户满意度，非油气产品和油气产品销售增长超过行业平均增长率2％ 1994年人力资源调查显示只有20％的员工了解企业战略，到1998年，员工战略认知度超过了80％ 第三十二页，共三十五页。 * 美孚为何获得成功？ “美孚是一个成熟的公司，所有的竞争对手都了解我们的