改善患者就医体验.pptVIP

创新服务新举措　改善患者就医体验; 为了能给患者提供更舒适的就医环境，注重患者的就医感受，注重内涵建设及细节文化的提升。 我科响应院领导、护理部的号召，深入贯彻优质护理服务的推进，组织了护理人员模拟患者就医的全过程，为我科改善患者就医体验，提供了更多的经验与灵感。 我们要以现存问题为导向，切实改善我科服务面貌，持续改进护理服务。 ;第一节; 急诊医生签发住院证，急诊护士事先通知我科人员，接到电话通知，护士迅速铺好备用床。; 腰椎骨折平车护送并保持。重症患者在护送应注意保暖，不中断输液或给氧。; 测量患者生命体征，告知值班医生。做自我介绍，给患者及家属宣教并亲切介绍住院环境，要求家属在入院告知书上签字，留下能够联系到的时刻保持畅通的家属联系方式，并按手印，填写一览卡，床头卡，腕带等。; 协助患者正确佩戴腕带，告知注意事项。演示腰椎骨折患者翻身方法，要求患者及家属掌握并按正确方法翻身。 并告知家属及患者绝对卧床的重要性，并告知住院所需购买的物品：成人尿垫、便盆、卫生纸等，方便病人以后住院所需，做卫生处置。; 发给病人科室自制的腰椎骨折健康教育的宣传册，方便病人了解与本病相关的知识，及注意事项。; 护士正确核对医嘱，发送医嘱，取药，遵医嘱正确给药，告知患者及家属药