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第 第 PAGE 1 页 销售工作计划 XX年已经渐渐离我们远去，这一年里销售部根据集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的XX年，做如下打算：  一、带着本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。  二、加强基础管理，强化量化考核指标。  1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。  2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，准时记录，适时引导，定期检查，避开一阵风。做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。  三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。  1、转变少数人硬性分派的做法，使员工共同参加制定相应的实施方案，择优选用。  2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成果优异者赐予嘉奖，不能按打算完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，削减同期收入。  四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。  1、理顺整顿现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。  2、对一些需更换客户的`网络先培育其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司进展相匹配的客户，则予以更换。  3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。  4、强化驻点服务开发工作，根据市场状况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。  5、网络的建设要以终端建设为基础，把握市场已有资源，促使市场占有率提升。  6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，转变公司春季淡的被动局面。  7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，准时调整，增加回访客户频率，增加互相了解，解决实际的困难，增加客户忠诚度。  五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。  1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。  2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。  3、多与终端客户联系，了解一线资料。  六、加强学习，搞好团队建设。  1、除主动参加公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。  2、每次动身人员回来，要准时召集相关内部人员共同共享市场胜利阅历，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，互相促进，共同进步。  3、主动与业务人员沟通沟通，变听汇报式沟通为主动谈话式沟通，对发觉问题应准时解决，从中发觉人员的特长与缺点，以便合理支配工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的分散力。  七、强化服务意识，提高服务质量。  1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以肯定的处分，并准时解决客户的投诉，增加其满足度。  2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，关心客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。 http://./