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质量体系知识培训 ISO/TS16949:200 2 质量管理体系汽车供应商应用特殊要求 全 员 普 及 教 育 手 册 第一版 ISO/TS16949 ：200 2 质量管理体系汽车供应商应用特殊要求 全员普及教育资料（198问） 质 量 质 量 管 理 1.什么是 ISO? 是国际标准化组织的英文缩写和简称. 2.对组织建立质量管理体系的总要求是什么? 按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效 性. 3.为什么要贯彻、实施 ISO9000质量管理体系要求? (1)为了适应国际化大趋势 .(2)为了提高企业管理水平. (3)为了提高企业的产品质量水平.(4)为了提高企业市场竞争力. 1 / 42 质量体系知识培训 4.什么是质量? 反映实体满足明确或 含需要能力的特殊性的总和. 5.质量和企业有什么关系? (1)质量是企业的生命.(2)质量是企业信誉的标志. (3)质量是企业开拓市场的武器. (4)质量是提高企业经济效益的最佳途径. 6.质量和员工有什么关系? (1)质量与每一位员工的工作有关. (2)质量是全体员工互相配合,共同努力的结果. (3)为保证质量、每位员工必须做好本职工作. 7.什么是质量管理? 确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动 . 8.质量管理对各级管理来说有哪些职责? (1)质量管理责任应 由最高管理者承担. (2)各级管理者也应承担相应义务和责任. 9.质量管理的职能是什么? (1)质量方针制订 实施. (2)实施质量方针,开展质量策划和质量控制. 2 / 42 质量体系知识培训 (3)实施质量保证和质量改进 . 10.质量管理包括哪些方面? (1)制定质量方针和目标;(2)建立质量管理体系; (3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力; (4)开展质量控制活动;(5)质量培训 . 11.质量管理对企业有什么意义? (1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高. (2)有利于提高工作质量保证产品质量. (3)得到用户信任.(4)提高经济效益. 12.质量管理对员工有什么意义? (1)质量管理须全员参 . (2)员工在质量管理中自身素质和水平 ISO/TS16949概 论 13. 什么是 ISO/TS16949 （GB/T18305）质量管理体系要求？ ISO/TS16949 标准是国际汽车工业组(IATF)在 ISO9001 ：2000 基础上，增加 了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在 2002 年 3 月 1 日 正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS16949:2002. GB/T18035 为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在 2002 年底发布 14.ISO/TS16949 ISO9000的主要联系与区别 ？ A.ISO/TS16949 是在 ISO9001 标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美 3 / 42 质量体系知识培训 国 QS－9000、德国 VDA6.1、法国 EAQF 及意大利 AVSQ 的核心部分有机结合为一 个整体，其中形成条文的特殊要求就有 82 个，细化的要求有 200 个左右。 B.ISO/TS16949 质量认证是各汽车公