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质量认证TS培训讲义 TS16949:2002 培训讲义 目录 流程 IATF的介绍 ISO/TS 16949 ：2002概述 第 0 部分 ISO/TS 169469 ：2002引言 过程 顾客导 向过程 单一/统一的过程方法 功能分析 汽车行业顾客导 向过程 “章鱼图” 认识和应用技术规 附录 A—控制计划 参考书 目 与 ISO9004和质量管理原则的关系 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 所有过程的关键因素 SWOT分析 1 / 76 质量认证TS培训讲义 流程 2 / 76 质量认证TS培训讲义 供方质量管理推动小组 （SQMTF）和国 汽车推动小组 （IATF）北 美代表对 ISO/TS16949 ：2002技术规范的介绍 以下摘自 Joe Bransky （通用汽车 公司在 SQMTF和 IATF的代表）2002年 3 月在 Indianapolis的 ASQ大会上讲话。代代表 IATF的北美成员 （载姆克莱斯勒，福特和 通用的代表）发言。 “新技术规范的一个优点就是它与 ISO9001 ：2002基于过程的方法相结合。我们 已经 在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链 中的操作 方式的一致性。” “关注于产品实现和过程方法是我们工作的方式。我们认为，对于质量体系审核过于 偏向基于逐要素进行评估的程序的抱怨是合理的。我们这里所说的（汽车行业的“单 独”的过程方法）是一种建立追踪审核的方法，这种审核基于从一致的顾客要求到操 作工指导书，又返回到顾客交付的产品的基准。它与制造产品的业务的运作方式相关。 我们认为，通过 ISO/TS16949认证的供方组织将会得到一个价值更大的注册，因为这 个注册是建立在对 其质 量体系和纯 净 的严 格评 估基础 上的。如果你通过 了 ISO/TS16949认证，说明你已经取得一一些成绩，我们认为，这对供方和彩本技术规 范的整车厂具有很大的价值，我们相信供方和 OEM将会证明协调特殊要求和认证的挑 战性工作是正确的。” ISO/TS16949 ：2002概述 第 0 部分 引言 包括的相关信息：总则，过程方法，与 ISO9004的联系，IATF的 ISO/TS16949 ：2002 指南，与其它管理体系的相容性，ISO/TS16949 ：2002的目的。 第 1 部分 围 括的相关信息：ISO/TS16949 ：2002的总则和应用。 第 2 部分 引用标准 包括的相关信息：这些引用是 ISO/TS16949的基础，也是其认可的。 第 3 部分 术语和定义 定义汽车行业的专用术语，以及被更改和/或改变以符合汽车行业要求的 ISO术语。 第 4 部分 质量管理体系 包括的相关要求的指南：总要求，文件。 第 5 部分 管理职责 包括的相关要求和指南：管理者承诺，以顾客为关注焦点，质量方针，策划，职工责、 权限和沟通，管理评审。 3 / 76 质量认证TS培训讲义 第 6 部分 资源管理 包括和相关要求和指南：资源提供，人力资源（培训），基础设施，工作环境。 第 7 部分 产品实现 包括的相关要求和指南：产品实现的策划，与顾客有关的过程，设计和开发，采购， 生产和服务提供，监测和测量装置的控制。 第 8 部分 测量，分析和改进 包括的相关要求和指南：总则，监测和测量，不合格品控制，数据分析，改进。 ISO/TS16949 ：2002技术规 （ISO9001 ：2000标准） 0 引言 0 过程方法 本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程