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超级电话营销策略 超级电话营销策略 其实业务的东西要因人而异，即考你的临场发挥，你多打电话和客户交流就会清 楚了 电话行销的必备信 一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观 念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面 的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。 一、我一定要和任何跟我通电话、我确 要见面的、有趣的人会面； 二、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会； 三、我所拨 出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇 高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户 所需要的； 四、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。 有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识 中。 电话行销突破接待人员的 8 个策略 我们的销售人员在电话行销 中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人 员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让 你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人 风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。 1、克服你的内心障碍； 不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐： 1 / 26 超级电话营销策略 是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导 ：跟陌生人通电话要客气。 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变 成了两个人在拒绝你。 2、注意你的语气--好象是打给好朋友； 早安，请问张先生在吗 ？不要说 ：我是 XX要说出公司的名称。不要说我是 XX 的 XX 人，如果接电话的人说 出他自己的名字，就说 ：嗨，李小姐，请问张先 生在吗 ？ 3、将接待人员变成你的朋友； 你以平常的开场 白说 ：早安！我是 XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？ 接电话的人说 ：我是他的秘书，李小姐。 你说 ：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？ 4、避免直接回答对方的盘问 ； 接电话的人通常会盘问你三个问题 ：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果 你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗 ？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗 ？ 5、使出怪招，迂回前进 ； 让接电话的人措手不及，不要让 自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失 2 / 26 超级电话营销策略 去戒心。 例如： 对方：这是某某公司，您好！ 你：嗨 ！张先生在吗 ？ 对方：请问你是哪家公司？ 你：我也不知道，所以我才打电话找她。 对方：你要推销什么？ 你很迷惑地说 ：我实在搞不懂。 对方提高声音再问一次：你要推销什么吗 ？ 你还是很迷惑地说 ：有没有可能是李勇要卖东西给我？ 6、摆高姿态，强渡难关。 你跟陌生人讲电话都是这样的吗 ？你老板交代你要这样吗 ？ 你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？ 你为什么不让我跟你的老板说话 ？ 你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗 ？ 既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询 问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。 7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。 如果买方不在或是没空，再找机会试试。如果你是我，你会再打电话来吗 ？ 我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？ 8、对于语音信箱； 如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 3 / 26 超级电话营销策略 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说 ： 有三个理由你一定要打电话给我。 将这通留言消去，并不能消去你的问题。 将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗 ？ 你还可以