服装销售话术二顾客.docxVIP

话术技巧 | 借鉴参考 PAGE PAGE 6 word文档 | 实用可编辑 一线销售话术二 一、 你介绍的这款颜色〔款式、面料〕不适合我？ 1．在销售的时候，自己一定要有自信，不要顾客讲不适合就疑心或者推翻自己的商品，其实很多消费者是不知道自己适合穿什么的，或者不知道自己穿什么才是最适宜的。顾客需要引导和心理暗示！也许是同意你的推荐，但是顾客有其他的顾虑，所以拿一些日常的答复方式来推委〔比方价格问题等〕，所以，作为终端销售人员首先要自信，然后根据不同销售阶段顾客的顾虑，从有根有据，合情合理的推销出发，消除顾客的顾虑，达成销售。〔自以为是的/固执的顾客除外,如何知道是不是自以为是的/固执的顾客,看客人的反响应该就可以看出来.一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消费者的心理感受(语言\行动\脸部表情),一看推销不对劲,就要思考客人为什么不承受的原因,并自己试探再深入或者给自己台阶下〕 2．在做专业推荐之前，作为终端一线销售参谋专家的销售人员一定先要吃透产品12点： *．必须熟记产品价格，根据销售需要及时、准确报出价格； *．必须知道每一件产品的穿者年龄与气质，以便在销售时有效和专业地推荐； *．必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳〔适合那些肤色〕，以便在销售时有效和专业地推荐； *．必须知道每一件产品的穿者体形忌讳〔适合那些体形〕，以便在销售时有效和专业地推荐； *．必须知道