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群体绩效 与群体绩效有关的几个结构性因素是： 角色知觉 群体规范 地位不平等 群体规模 群体任务 群体凝聚力 第二十八页，共六十一页。 角 色 实际行为与态度 角色认同 角色期望 角色知觉 角色 第二十九页，共六十一页。 第三十页，共六十一页。 角色 A 角色 B ？ 角 色 冲 突 第三十一页，共六十一页。 角 色 管 理 卡恩“重叠角色组”模型 明茨伯格管理角色理论 贝尔宾团队角色理论 第三十二页，共六十一页。 群体的规范作用 1.什么是群体规范 指群体为达到共同的活动目的，所确立的心理标准。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2)群体规范对群体有维护性功能 第三十三页，共六十一页。 (3)群体规范大致上可以分为四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 第三十四页，共六十一页。 群体的压力与从众 群体压力 指群体规范形成以后迫使成员产生顺从行为的约束力。 模仿 群体内成员的亲疏 舆论 第三十五页，共六十一页。 第三十六页，共六十一页。 第三十七页，共六十一页。 第三十八页，共六十一页。 第三十九页，共六十一页。 第四十页，共六十一页。 群体压力的表现方式—