群体与消费心理讲课文档.pptVIP

第一页，共十七页。 （优选）群体与消费心理 第二页，共十七页。 暗示心理 消费活动中在无对抗条件下，采用某种含蓄间接方法对消费者心理和消费行为施加影响，从而使之产生顺从的过程 他人暗示：被暗示者接受了他人的某些观点 自我暗示：自己把某种观点暗示给自己 【例】席梦思床垫广告，一辆军用坦克缓缓压过床垫，床垫仍完好无损。（没有关于质量性能的语言说明） 第三页，共十七页。 模仿心理 个人根据一定榜样作出类似行为或动作。模仿是一种普遍的社会心理现象。多数能引起个体注意和兴趣的新奇刺激，都容易引起模仿。消费行为中，最容易引起消费者模仿的莫过于时装。 【例】名人、明星的装束打扮经常为人们所模仿。日本王太子妃的结婚礼服在日本青年妇女中引起出乎意料的追随热潮；英国戴安娜王妃设计的孕妇服成为当时许多英国妇女效仿的流行服 第四页，共十七页。 从众心理 个人的观点与行为由于受群体压力或引导，趋向与大多数人一致的现象或倾向。 从众消费行为表现为： 心理到行为完全从众 杭儿风 内心接受却尚未表现出从众行为 【例】多数美国人认为市郊的超级市场购物方便又便宜，上层社会人士出于身份地位等顾虑，虽然内心赞成而行动上不便支持 内心拒绝但行为上表现出从众行为 【例】正式场合西装出席是现代消费者通行的行为方式，有些消费者不喜欢但不得不遵从 第五页，共十七页。 第二节