交通会员卡管理标准规范.doc

PAGE 1 交通会员卡管理标准规范 1 主题内容及适用范围 本标准规定了XX交通会员卡（以下简称会员卡）的管理部门职责，会员卡发放、办理流程和标准，积分采集流程和标准，免乘票管理，会员维护等内容。 适用于集团各企业对XX交通会员卡业务的管理和办理。 2 会员卡的用途以及种类 2.1 会员卡的用途 2.1.1会员可通过乘坐规定线路的XX交通快车、入住XX交通集团所属宾馆、参加XX交通旅行社组织的旅游等方式获得会员积分。 2.1.2 会员卡内积分达到一定的分值，可用于免费乘坐规定线路的XX交通快车、免费入住XX交通集团所属宾馆、兑换XX交通所属旅行社旅游产品的旅游费用等活动，消费会员积分。 2.1.3 参加XX交通集团不定期开展的各项会员活动。 2.2 会员卡的种类 2.2.1XX交通会员卡分为普通卡、学生卡，两者可升级为白金卡、钻石卡。 2.2.1.1学生卡为持有学生证的全日制大中专院校在校学生专用，有效期自办理会员卡之日起至学生证有效期止，学生购票8折优惠，并且8折票可以进行积分。 2.2.1.2普通卡为除去学生卡外旅客办理的会员卡，普通卡不能对优惠票进行积分。 2.2.1.3学生卡到期后自动转为普通卡，学生卡、普通卡在使用期间均可以依据积分额度升级为白金卡、钻石卡。级别高的会员卡同等票面金额产生的积分多于级别低的会员卡，享受更多的会员优惠、权益。 2.2.2 合作公司