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保洁管理工作手册
保洁管理工作手册
绿城物业服务集团有限公司
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 保洁规程
1. GT-ZY-BAJ-001 保洁员培训实施操作指引 - 1 -
2. GT-ZY-BAJ-002 有偿保洁服务操作指引 - 5 -
3. GT-ZY-BAJ-003 保洁质量检查操作指引 - 8 -
4. GT-ZY-BAJ-004 室外公共区域保洁操作指引 - 11 -
5. GT-ZY-BAJ-005 室内公共区域保洁操作指引 - 20 -
6. GT-ZY-BAJ-006 垃圾收集处理操作指引 - 27 -
7. GT-ZY-BAJ-007 清洁剂使用操作指引 - 30 -
8. GT-ZY-BAJ-008 保洁设备操作与日常保养管理指引 - 37 -
9. GT-ZY-BAJ-009 石材地面保洁保养操作指引（室内） - 43 -
10. GT-ZY-BAJ-010 外围地面保洁操作指引 - 45 -
11. GT-ZY-BAJ-011 石材墙面保洁操作指引 - 47 -
12. GT-ZY-BAJ-012 水景、河道保洁管理指引 - 49 -
13. GT-ZY-BAJ-013 地毯保洁操作指引 - 51 -
14. GT-ZY-BAJ-014 灯具保洁操作指引 - 53 -
15. GT-ZY-BAJ-015 特殊环境保洁操作指引 - 55 -
16. GT-ZY-BAJ-016 金属器具上光操作指引 - 58 -
17. GT-ZY-BAJ-017 吊灯保洁操作指引 - 60 -
18. GT-ZY-BAJ-018 高空清洗操作指引 - 62 -
19. GT-ZY-BAJ-019 卫生消杀管理操作指引 - 66 -
第二部分 记录表单
1. GT-R-BAJ-001 保洁服务巡查记录表 - 71 -
2. GT-R-BAJ-002 楼道保洁记录表(住宅) - 72 -
3. GT-R-BAJ-003 卫生间保洁记录表（写字楼） - 73 -
4. GT-R-BAJ-004 卫生间保洁记录表(住宅) - 74 -
5. GT-R-BAJ-005 公共部位（设施）保洁记录表 - 75 -
6. GT-R-BAJ-006 玻璃雨篷清洗记录表 - 76 -
7. GT-R-BAJ-007 露台保洁记录表 - 77 -
8. GT-R-BAJ-008 外墙清洗作业审核表 - 78 -
9. GT-R-BAJ-009 地面晶面处理记录表 - 79 -
10. GT-R-BAJ-010 景观（水景/河道）保洁记录表 - 80 -
11. GT-R-BAJ-011 不锈钢保养记录表 - 81 -
12. GT-R-BAJ-012 垃圾箱/房分布一览表 - 82 -
13. GT-R-BAJ-013 生活垃圾箱清洗记录 - 83 -
14. GT-R-BAJ-014 垃圾清运登记表 - 84 -
15. GT-R-BAJ-015 消杀服务记录表 - 85 -
16. GT-R-BAJ-016 保洁设施/设备使用记录表 - 87 -
17. GT-R-BAJ-017 家政服务联系单 - 89 -
18. GT -R-XX-XX 设施/设备日常保养记录 - 90 -
19. GT -R-BT-002 年度培训计划 - 92 -
20. GT -R-BT-003 培训记录表 - 94 -
21. GT -R-BT-006 保洁员考核表 - 95 -
22. GT -R-KF-23 有偿/委托服务联系单 - 96 -
81 -
第一部分 保洁规程
绿城物业服务集团有限公司
保洁员培训实施操作指引
GT-ZY-BAJ-001-2012(A/0)
1 目的
为规范保洁员培训工作，使保洁员培训系统化、规范化，确保保洁员具备满足工作需要的知识和技能，特制定本指引。
2 适用范围
适用于绿城物业服务集团有限公司（以下简称集团）所属物业服务中心保洁员的培训实施工作。
3 职责
3.1 保洁负责人负责年度保洁员培训计划的制定与培训。
3.2 保洁员负责按照培训计划按期接受培训。
4 工作程序
4.1 年度培训计划的制定
4.1.1 保洁负责人于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报物业服务中心负责人审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：
a）符合国家有关法律法规及公司的规章制度；
b）有具体的实施时间；
c）有明确的培训范围；
d）有考核的标准；
e）有培训费用预算。
4.2 保洁知识技能的培训
4.
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