第1章电子商务综述.pptVIP

1.4 电子商务的模式 B TO B B TO C C TO C B TO G 1、企业对企业的电子商务（Business to Business B to B ） 企业之间的电子商务指的是供求企业或协作企业之间利用因特网和其他网络交换信息，完成从订货到结算的全部交易过程，包括采购商与供应商的谈判、订货、签约、接收发票和付款，以及索赔处理，商品运输管理等。 就一个处于生产领域的商品生产企业来说，商务过程为： 需求调查—原材料采购—生产—商品销售—收款—货币结算—商品交割； 以电子查询的形式进行需求调查—以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案— 生产—通过网络营销方式促进商品销售—以电子货币的形式进行资金接收—同电子银行进行货币结算—商品交割。 供货方 客户方 询价 报价 定购单 定购单应答 定购单变更请求 运输说明 发货通知 收货通知 汇款通知 发票 B to B网上购物过程 2、企业对消费者的电子商务（Business to Consumer BtoC ） 企业与消费者之间的电子商务基本上就是网上销售，这是人们最熟悉的一种电子商务形式。 * * 电子商务概论 主讲：吕运朋 教授 Email:lvyunpeng@ 电话第1章 电子商务综述 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1电子商务的定义 目前为止，还没有一个统一的、具有权威性的表述。国内外不少有关组织、专家从不同的角度对电子商务下了定义，我们选取几个有代表性的来说明： 有加拿大电子商务协会对电子商务的定义、 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义、?联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义、 IBM公司对电子商务的定义和 其它电子商务的定义 广义和狭义的电子商务概念 广义电子商务即电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到互联网等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。其实质是商务电子化，是一个由初级到高级、由局部到整体的过程。 狭义电子商务可定义为：在经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，运用网络工具，从事以商品交换为中心的各种活动的总称。其本质为电子化商务系统，强调人在系统中的地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象联系起来。 1.1.2 电子商务的一般结构框架 国家 政策 和 法律 法规 隐私 电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播等） 一般业务服务层 （安全认证、电子支付、目录服务等） 消息/信息发布层 EDI、E-mail、HTTP、HTML等 网络层 （Telecom、CableTV、Wireless、Internet等） 技术 标准 和 网络 协议 技术支持： （1）网络基础设施 （2）多媒体内容和网络宣传 （3）传播消息和信息的基础服务 （4）贸易的基础服务 （5）电子商务应用 政策、法律及隐私：国际、国家、税收、隐私 1.1.3 电子商务的概念模型 交易主体 交易事务 电子交易市场 物流、商流、 资金流、信息流 实体：企业、银行、个人等各类参与者。 电子市场：电子商务活动场所，各类交易、服务平台。 交易事务：指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如：询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。 交易事务主要包括：交易前的准备，交易磋商，合同与执行，支付与清算等环节。 整个过程涉及四种基本的“流” —物流、商流、资金流、信息流 1.1.4 电子商务的交换模型 1 交换模型 （1）基本贸易处理过程 调研、估价、产品的组织与配送、支付和结算、鉴定。 （2）贸易背景处理 表现形式、合法性的确认、影响机制、解决纠纷。 2 交易链的扁平化 生产厂家与消费者直接接触机会和环境具备，减少了中间环节。 1.1.5 电子商务的起源 电报、电话、计算机、数据处理（EDP）、文字处理（WP、WPS）、office、电子数据交换（EDI）、Internet、电子资金转账（EFT）、EC、ATM、POS机 实现 B TO B 、B TO C、C TO C B TO G、G TO B等等。 1.1.6 电子商务带来的变革 数字化、网络化、信息化使经济从资本经济向信息经济、知识经济转化，由工业化向信息化过度。 经营和营销环境变化 企业无论大小机会均等、格局重划 1.2电子商务与信息社会 信息产业兴起、网络经济、知识经济起重要作用、新的市场机制和规则。 产生电子商务的社会需求 技术发展带来的支持 政府的支持 全民