零售企业的绩效考核.pptxVIP

零售企业的绩效考核零售企业如何破解绩效考核3不同考核模式比较介绍课程特点六大热点分析演讲12绩效考核基本概念及流程介绍绩效考核十大陷阱展示456 确保考 核成功 的九大 措施相 关考核工具报表讲解专家对考核的相关评论大环境介绍国际/中国经济环境分析案例分享:沃尔玛的一花独秀/美国电路城倒闭/英国百年老店谢幕/星巴克的尴尬VS麦当劳的快速发展/国美电器创始人的尴尬/”失业”的战争/百货奢侈品销售的下滑/家电下乡/购物券发放课堂调查:企业对此的反应file:///D:/%E6%96%87%E5%BA%93%E8%B5%84%E6%96%99/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E9%97%A8%E5%BA%97%E4%BA%BA%E5%9D%87%E5%8A%B3%E6%95%88%E7%B1%B3%E6%95%88.doc中国连锁经营协会2007年不同零售业态业绩平均值统计报告要点:对单店业绩的关注课堂提问你们的企业为什么要做绩效考核?做好绩效考核工作的最大挑战或困惑是什么? (ask 5 persons)绩效考核印象图与2012年比在全球管理难题的统计中,绩效考核首当其冲在考核的满意度调查中(2013年/102家零售企业),外资企业比例最高:平均75%(比06年下降3%)其次为较为成熟的企业:平均65% (基本持平)中小企业及民营企业相对较低:平均25%(上升3%)问题的原因:企业规范化程度低/对考核的理解有待提高绩效考核的印象图考 核怪 圈 有关绩效考核的怪圈展示都知道绩效考核重要,但少有人知道它的真正含义绩效考核不做不行,做了反而引出无穷的烦恼考核指标及程序越多效果反而越差绩效考核的印象图考核怪圈有关绩效考核的怪圈展示绩效考核就是对考评结果的评估,为了奖优罚懒绩效考核方案的关键是考核,预算不是关键绩效考核就是领导定指标,员工去完成,结果论英雄要点分享: 一手压指标,一手指路标;要教授下属思路,方法和技能,起码职责有关绩效考核的印象考 核怪 圈 有关绩效考核的怪圈展示与员工讨论考评结果及改善计划太麻烦,可省略绩效考核中人力资源部门常常坐”冷板凳”考核经常虎头蛇尾,甚至成为权宜之计考核主要是对员工和一般管理者的考核,公司领导可以”免俗”有了好的考核工具就成功了一半考 核怪 圈 有关绩效考核的印象有关绩效考核的怪圈展示考核过程的形式化file:///D:/%E6%96%87%E5%BA%93%E8%B5%84%E6%96%99/%E8%80%83%E6%A0%B8%E6%8A%A5%E8%A1%A8%E4%BE%9D%E8%B5%96.doc过分追求考核的报表化（样本）绩效考核是灵丹妙药,一考就灵:忘记了绩效管理是一个永续的工作,公司存在一天,绩效管理就存在一天,不是阶段性的工作考 核怪 圈 有关绩效考核的印象有关绩效考核的怪圈展示绩效考核做好了,管理就上去了强调企业自身特点,拒绝接受先进理念考核就是要不断创新,越多越好考核是人力资源部门的事,其他部门只是配合绩效考核的基本概念 什么是绩效考核?绩效管理真正的目的是通过了解员工目前绩效状况中的优势与不足,进而改善和提升员工的绩效;帮助员工不断提高工作绩效,完成工作目标,而不是站在一边,置身之外.绩效考核的基本概念 对绩效考核目的诸多的偏差:有关调查表明:为了奖惩,或把奖惩放在首要位置的占比:67%与2006相比下降8%,有进步。传统绩效考核VS现代绩效考核观念传统:考核者:警察监督者VS现代:引导者/教练传统:重结果轻过程VS现代:重过程重结果传统:重领导下命令VS现代:重员工参与靠管束员工要绩效VS激励员工提升水平要绩效结果:员工的心态完全不一样/不反对自己的方案 北京一零售公司考核/员工从头参与/过程指导/员工热情高涨/一反过去(CSR)根本区别:案例分享：绩效考核是一个完整的系统绩效考核不仅仅是一个考核过程完整的绩效考核是一个系统工程,有四个部分组成:绩效计划制定、绩效计划实施、绩效结果评估、绩效结果反馈绩效考核是一个完整的系统封闭式的循环过程管理水平提升业绩能力提升计划或预算的制定结果的反馈/改进计划的制定计划实施过程的管理计划实施结果的评估绩效考核是一个完整的系统企业发展目标员工参与公司年度经营计划部门年度计划个人/岗位计划Smart原则预算制定预算制定的黄金定律:不能低于3个月;预算制定过程中要有员工参与;有关调查:优秀的预算差距为:正负15%’案例分享: 外资企业是如何做预算的考虑因素:GDP+CPI+历史数据+竞争对手动态+人力资源状况预算委员会审核案例分享:今明两年的大环境分析预算制定案例分享:ST的年年终会议/邀请一线员工参与案例分享:ST将年度销售额分解到每一天/购物中心的工作作风绩效考核是一个完整的系统考核过程的管理/强