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电子商务员考证 主讲：谢桂萍 日期：2010-2011年第1学期 第2章 电子商务基础知识 1. 电子商务的基本概念 2. 电子商务的分类 3. 电子商务的基本组成 4. 电子商务的基本应用模式 5. 企业电子商务的基本框架 6. EDI电子商务 1.电子商务的作用及特点： 作用：通过降低经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，实现社会财富的最大化利用. 特点：商务性（最基本的特性 ）、服务性、集成性（如：新老技术的协调）、可扩展性（指具有可扩展的服务器）、安全性、协调性（指贸易伙伴之间的协调）。 2.电子商务的概念及内涵： 概念： 内涵： 第1节 电子商务的基本概念(第1次课) 1.按交易对象分： 1）B2C： 2）B2B： 3）B2G： 2.按商务活动内容分： 1)间接电子商务： 2)直接电子商务： 第2节 电子商务的分类 3.按使用网络类型分： 1）EDI商务： ① 定义： ② 应用： ③ 特点： ④ WEB-EDI逐步取代传统的EDI 2）互联网商务： ① 定义： ② 特点 3）intranet商务： ① 定义： ② intranet商务与互联网之间的区别： ③ 作用： 第2节 电子商务的分类 第3节 电子商务的基本组成 电子商务的基本组成示意图： 物流配送中心 用户 网上银行 认证中心 商家 Internet 1.网络： 1)Internet（因特网/互联网）:是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体. 2)Intranet(内联网/企业内部网):是企业内部商务活动的场所. 3)Extranet(外联网/企业外部网):是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带. 2.用户： 1)个人用户： 2)企业用户： 第3节 电子商务的基本组成 3.认证中心： 1)认证中心CA定义： 2)数字证书定义： 4.物流配送： 5.网上银行： 1)网上银行功能： 2)电子商务交易中的三流： ① 物流： ② 资金流： ③ 信息流： 第3节 电子商务的基本组成 按照经济活动的类别来划分： 1.企业与消费者之间的电子商务（B2C）： 1）定义：即企业通过网络为消费者提供一个产品或服务的经营活动。 2）B2C电子商务由四部分组成： ① 网上商城： ② 物流配送： ③ 支付结算:如：送货上门、汇款方式、电子支付 ④ 安全认证：包括消费者身份确认及支付确认 3）B2C企业分类： ①经营着离线商店的零售商： ②没有离线商店的虚拟零售企业： ③商品制造商： 第4节 电子商务的基本应用模式—第2次课 按照经济活动的类别来划分： 2.企业间的电子商务（B2B）： 1）定义：即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 2）B2B企业分类： ①面向交易市场的水平B2B： 水平：指网站的行业范围广，很多行业都可在同一个网站进 行贸易活动。 如：阿里巴巴、环球资源网等 ②面向制造为或商业的垂直B2B： 垂直分两个方向：即上游、下游 如：Dell公司与上游芯片和主板制造商 Cisco与其分销商之间 第4节 电子商务的基本应用模式 第5节 企业电子商务的基本框架 图2-4 企业电子商务的基本框架 支付结算、物流配送、安全认证 供应商 企业实体 虚拟商务 客户 网络技术、数据库技术、网站建设 法律 法规 政策 标准 1.供应商管理与客户管理成为企业不可缺少的内容。 2.企业除了企业本身外，还应有：虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。 3.在虚拟商务中交易安全问题是人们关注的问题。 4.物流管理是企业实施电子商务中物流的具体实现。 5.支付结算是企业中资金流的体现。 6.网络技术建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。 第5节 企业电子商务的基本框架 一.EDI的概念： 1.不同组织对EDI的定义： ① 联合国欧洲经济委员会贸易程序简化工作组（UN/ECE/WP.4） 从技术上对EDI的定义： ② 联合国国际贸易法委员会EDI工作组（UNCITRAL/WP.4）从法律上对EDI的定义： ③ 联合国标准化组织对EDI的定义: 2.EDI的定义包含三个方面： ① 资料用统一标准 如：订单、发票、货运票、收货通知等 ② 利用电信号传递信息 ③ 计算机系统之间的连接 第6节 EDI电子商务 二.手工方式与EDI方式的比较： 第6节 EDI电子商务 图中表现的是手工条件下，贸易单证的传递方式。 缺点：买卖双方之间重复输入的数据较多，容易产生差错，准确率低，劳动力消耗多及延时增加。 二.手工方式与EDI方式的比较： 第6节 EDI电子商务 EDI工作过程：