《现代企业文化与职业道德》配套PPT课件.ppt

二、企业跨文化管理 1.什么是跨文化管理？ 跨文化管理又称“交叉文化管理”，是指在跨国经营中，由于不同种族、不同文化类型、不同文化阶段、企业对文化差异采取的管理方法。 其研究的是：在跨文化条件下如何克服异质文化冲突，并据此创造出公司独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。 跨文化管理的根本目的在于：如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织机构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值，最大化地提高企业的综合效益。 2.跨文化管理的目的 3.跨文化管理的作用 跨文化管理的作用是：当与企业相关的不同文化群体在相互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个方面加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾与冲突，从而高效地实现企业管理。 跨国公司的管理就是一种跨文化管理 跨文化管理的核心——对文化差异的管理 解决文化冲突 4.跨文化管理的特征 人员结构多元化 经营环境的复杂性 文化认同的过程性 管理风险加大 5.跨文化管理的方法 加强跨文化交流 实施跨文化培训（包括对异质文化的敏感训练、语言学习、跨文化冲突的沟通处理、区域市场环境模拟等