第4章电子商务与人力资源管理.pptVIP

4.2.1 人力资源的争夺战将愈演愈烈☆ 电子商务的发展需要大量高素质的专业人才，尤以高层次、复合型的电子商务人才、IT专业人才以及经营管理人才最为抢手。近年来，世界各国均普遍出现了人才短缺的现象，发达国家的表现更为突出。美国出现了30多万个IT职位的空缺，将在近三年内每年发放20万个工作签证以引进国外的人才；德国实施了在全球范围内招揽IT人才的“绿卡工程”，并在北京专门建立了中德在线，为准备赴德的IT人才提供相关服务；日本政府除了大力引进IT人才外，劳动省决定在2001年的投资预算中增加200亿日元，对100万人进行IT培训。 4.2.2 人才的自主权将显著上升 有人认为，知识经济时代是“人才主权”时代，也就是说，进入知识经济时代后，人才具有了更多的就业选择权与工作的自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求。电子商务的发展使这一现象表现得更为突出。网络技术在人力资源管理中的应用，一方面使得网上招聘逐渐普及，求职者可以通过网络在全国甚至全球范围内寻找合适的职位，高素质人才的跳槽简单得只需要动动鼠标而已；另一方面，需要招聘的企业同样可以通过网络在全球范围内搜索到理想的人才，一 些优秀由此可见，电子商务使得人才的自主权得到空前提高，越是优秀、越是稀缺的人才将变得越为抢手，他们赢得的发展机会和所取得的报酬也就会越高。电子商务的发展同时也使得人力资源的配置进一步优化，市场配置人力资源的作用得到进一步强化。 人才自主权的扩大要求企业充分尊重人才择业的选择权和工作的自主权，并站在人才内在需求的角度最大限度地为他们创造良好的工作条件、宽松的工作环境和符合市场标准的物质待遇，做到“以事业留人，以感情留人，以待遇留人”。 4.2.3 人力资源管理的重心将向“知识型员工”转移 ? 知识型员工是指主要依靠智力创造物质的员工，他们通过自己的创意、分析、判断和设计等为企业提供创造性的劳动，为产品或服务带来高额的附加价值。市场竞争的不断加剧使得任何一个企业的生存与发展都必须依靠众多知识型员工作为支撑，电子商务的成功尤其需要知识型员工的智慧和创造性的劳动，同时，电子商务的发展也将造就越来越多的知识型员工。因此，人力资源管理的重心必将向知识型员工转移。对知识型员工的管理，一方面要充分尊重他们的意愿，为他们创造各种可能的条件；另一方面，还要根据他们的特点，采用可行的管理方法，选择高效的激励措施。 4.2.4·学习与培训成为人力资源管理的基本任务 信息技术的发展使得知识的传播与扩散变得极为快捷、高效、低成本，同时也使得知识的更新速度日益加快，迫使员工不断学习，提高自己适应新技术和新环境的能力。与此同时，网络技术在企业管理中的应用，也使得员工的学习和培训比过去更为方便、灵活，富有成效上因此，在电子商务环境下，组织员工学习、培训，提高员工素质将成为人力资源管理的一项基本任务。 4.2.5 有效的激励与沟通成为留住人才的重要条件 在以电子商务发展为主要特征的新经济时代，有效的激励和沟通必将成为留住人才的重要条件。长期以来，我国企业的激励机制存在许多问题，表现在以下几个方面： 第一，激励方式单一，激励力度偏低。 第二，激励对象模糊、分配不公现象严重。 第三，缺乏科学合理的绩效评估体系。 在沟通方面，我国企业同样存在不少的问题。 第一，由于传统的、金字塔形的组织结构使得上、下级之间的等级观念十分明显，不利于信息的传递和感情的沟通； 第二，由于企业内部条块分割、各自为政现象严重，导致企业各职能部门之间的协调合作障碍重重，必然影响企业的经营效率； 第三，由于过分强调个人利益服从集体利益，忽视个人利益和情感需求的满足，无形中影响了个人积极性的发挥。 4.2.6 人力资源管理人员的地位和素质要求提高 在全球经济一体化和电子商务共同发展的大背景下，企业人力资源已成为具有企业竞争力的最根本的资源，企业的人力资源管理部门也由此而上升为企业的战略决策部门。因此，企业人力资源管理人员的地位和素质要求与传统的计划经济下的人事管理相比，已不可同日而语。对人力资源管理人员来说，必须有前瞻性的战略眼光，能审时度势把握企业的发展方向，为企业的持续、稳定发展做好人力资源的开发与管理工作。他们应具有专业的知识和技能，要有敬业爱岗的精神，同时还必须懂得职业的游戏规则。 在美国，有人把人力资源管理人员素质概括为以下七个方面： 具有善于交际的技巧，能够倾听和理解他人的需求和想法。 具有较高的语言表达能力。 具有协调解决问题的能力(即协调雇员关系)。 能运用统计技巧阐