供应商关系管理.ppt

供应商关系管理;供应商关系管理;挖掘共同需求 供应商关系管理 ;挖掘共同需求;挖掘共同需求;挖掘共同需求; ;送货无保障的：不及时，缺品严重； 质量不稳定的：尤其是生鲜和日配商品； 价格无竞争力：正常价格与促销力度差； 库存周转不合理的：滞销与高低库存； 综合实力不足的：小型供应商居多； 联营供应商占比大：缺乏有效管控； …;供应商本年度各月数据准备（销售/赞返/罚款/帐期等）； 供应商评估，划分为ABCD级，实行有差异的管理制度； D级供应商准备汰换（不再签署下一年度合同）； ;预算与合同： 采购预算分解到每个供应商； 在本年基础上做合理的提升； 双方共同确定预算达成措施。 市场份额： 年度促销规划，提前组织货源； 共同管控库存，降低退货率； 协调管控价格，提升来客数。 商品推广： 新商品推广，有针对性、形式有效； 季节性推广，提前组织、卖场氛围； 促销员推广，技能培训、人员充足。;协同品类管理： 品类管理培训/品类管理推进/空间管理规划； 协同库存管理： 订货/送货/退货/包装改进/囤货/物流； 协同营销策划： 节庆/换季/厂商周/主题促销； 协同商品开发： 新商品/自有品牌/特供商品。;供应商关系管理;供应商关系管理;供应商关系管理;供应商关系管理;统一收费： 任何人员不得以个人名义向供应商收费； 所属店铺不得以任何名义向供应商收费，包括：新品费/促销费/量陈费/管理费/保证金等； 除双方协定外，店铺不得向供应商收取商品丢失补偿； 公司设立举报热线，供应商有权对以上不正当行为进行投诉，公司负责部门将给予妥善解决。;财务结算： 计财部履行合同规定，及时对供应商结算； 首问负责制：当供应商有问题询问结算人员时，第一名接待人员负责回答或将相关人员找来解答，必须等到相关人员到后才可以离开。不允许告诉供应商“去找**人，此事不归我管”，或喊“**，供应商找”后不管； 结算人员不允许阻止供应商上访，但应提前通知相关领导。供应商找上级沟通问题，需有相关结算人员带领，并提前说明问题 ；;财务结算： 4. 供应商配合零售商做好库存管理、退货清理、客诉处理等，避免因此类问题导致的账款止付； 供应商及时完成票据整理、对帐等，使结算工作更加顺利； 计财部开通供应商服务热线，对供应商反映的问题，24小时给予明确回复。 ;供货危机：因合同执行问题，导致1家重点供应商或者多家供应商停止对本公司供货； 采购关注重点供应商的合同执行，如订货、陈列、结算等，发现问题及时协调，避免引发供货危机； 供货危机是公司高度关注的重点，采购总监及引发部门负责人对危机解决负第一责任；如果因供货危机引发媒体曝光，按相关规定处理； 对待供货危机，公司内部保持高度统一，同进同退； 发生供货危机时，先立即反馈、积极解决，后追究责任； 寻找替代供应商和商品，避免店铺空架。;重点监控由商品质量问题、店铺服务问题引发的曝光； 采购和店铺对主管部门抽检、客诉处理等，第一时间上报营运/采购负责人； 与媒体相关的问题，第一时间反馈给公司人力部门； 在没有公司授权的情况下，任何单位和个人无权对主管部门或媒体进行问题答复； 商品质量问题，严格执行下架流程，快速反应避免问题升级； 采购要通知供应商积极处理，要关注、参与问题处理的过程； 问题处理完毕后，追究相关责任并通报各店。;平等交易 合作双赢