基于因子聚类分析的门诊患者爽约影响因素研究-周颖++.docxVIP

基于因子聚类分析的门诊患者爽约影响因素研究-周颖++ 基于因子聚类分析的门诊患者爽约影响因素研究_周颖 〔摘要〕文章以中国某大型公立医院HIS系统中提取的2014年11月相关数据作为样本数据，首先运用因子分析法 “K型聚类”然后利用的方法将4个主因子分为3类，找到爽约患者将影响患者爽约的8个因素提炼为4个主特征因子， 的特征，并得到如下结论：预约提前期和预约方式对门诊患者爽约的影响最大，医院管理者应从该两类因素入手对患者爽 约进行早期干预。 〔关键词〕爽约；因子分析；聚类分析；门诊〔〔中图分类号〕Ｒ197文献标识码〕A 〔4663（2016）01－22－03文章编号〕1004-Studyingonthefactorstoinfluencetheoutpatientsnoshowbehaviorsbasedonfactoranalysisandclusteringanaly-DatacollectedfromHISsystemofacomprehensivehospitalinNov．2014wasfirstlyanalyzedwithfactoranalysis etal．//TheChineseHealthServiceManagement．sis．/ZhouYing， Abstract methodtoextractfourmainfactorsfromeightfactor