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店铺经营 掌柜交流区 掌柜未回复的贴子，买家不会看到 店铺经营--网上工商亮照 淘宝开店 淘宝经营 工商亮照 卖家 买家 亮照管理系统 淘宝小二 亮照管理 工商人员 投诉渠道 执法 1、网上工商亮照流程 店铺经营--网上工商亮照 2、网上工商亮照对象 淘宝网所有通过工商营业执照进行开店认证的店铺 申请亮照 填写营业执照信息 完成亮照 持续经营 开店经营 店铺经营--网上工商亮照 店铺经营--网上工商亮照 4、工商亮照后前台显示 店铺经营--网上工商亮照 Q：什么是工商亮照？ A：简单说就是企业卖家将自己企业的营业执照信息公示在自己店铺中供消费者查看。 这是根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。 Q：哪些卖家需要工商亮照？ A：凡是通过支付宝实名认证企业类认证(也称商家认证)的卖家所开店铺均需要工商亮照。同时系统也会自动判断，需要工商亮照的都会有醒目提示并提供工商亮照操作功能，未看到该提示的无需工商亮照且无工商亮照的操作功能。 店铺经营--网上工商亮照 Q：我如何查看是否完成工商亮照？ A：卖家使用主账号登录淘宝后，至工商备案网上亮照系统页面即可看到工商亮照的状态 Q：我填写了不真实的营业执照信息，会有什么后果？ A：卖家应该在遵守国家法规的前提下诚实守信经营，如果填写了不真实的营业执照信息，请及时改正，否则会影响店铺的持续经营。 店铺经营 营销路径：我是卖家—营销中心我要推广 4 交易管理 交易管理 一、交易管理 1.交易流程：买家拍下（卖家修改/关闭）买家付款卖家发货买家确认收货交易成功（进行交易评价） 2.交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货，等待买家确认收货；交易成功；交易关闭 3.各交易状态下的超时时间与超时规则: 交易管理 4.交易管理入口：我的淘宝-我是卖家-已卖出宝贝 交易管理 5.交易关闭/修改价格/交易删除 1）在“等待买家付款”状态下，卖家可以自主关闭交易 2）选择关闭交易的原因，“确定”后，交易状态就变更为“交易关闭” 交易管理 3）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格 4）可以分别修改商品价格和邮费，如交易免邮费，也可以点击“免运费”直接操作，价格修改后点击确定，交易价格修改成功 注意：当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。 5）删除订单操作流程： 1、打开“已买到宝贝”页面 2、在想删除的订单后面点“删除”（只有交易成功或者交易关闭的订单才能删除） 3、删除后的订单，如果想恢复，可以在订单回收站中恢复。 4、回收站中的订单，可以恢复，也可以永久删除。永久删除后的订单，没有办法再恢复了。 5、订单删除只是会员自己账户内删除，支付宝账户和淘宝系统数据还是可以查询到。卖家卖出去的商品交易订单信息无法删除。 交易管理 5.发货 1）在“买家已付款”的状态下，卖家需要及时的点击“发货”，进行发货操作 交易管理 交易管理 2）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息后，选择对应的发货方式进行发货 交易管理 3）以“在线下单”为例操作发货：填写预约揽件的时间日期-选择对应的物流公司-可暂不填写运单号，点击“确认” 交易管理 4）发货操作完成后，交易状态变更为“卖家已发货” 特别注意：卖家可以延长的发货时间可以选择：3天，5天，7天，10天；无次数限制。 5）“卖家已发货”状态下，如买家收到货，确认收货，交易状态变更为“交易成功”，交易双方可在“交易成功”后的15天内操作评价 我的淘宝——已卖出的宝贝——退款中 注意点： 查看相关退款详情，及时与客户沟通， 帮助解 决相关问题 ，提醒关注交易超时 交易管理—退款 交易管理 二、关于淘宝提供的发货方式： 推荐物流--限时物流，在线下单 非推荐物流--自己联系物流，无需物流 1. 限时物流：限时物流是为了对物流的时效进行约束而产生的一种新型物流方式。 类型有：当日达，次日达，次晨达。 在淘宝平台上提供该服务的物流公司有：韵达快递、联邦快递、圆通速递、百世物流 交易管理 2. 自己联系物流：选择自己线下联系的物流，填写对应的运单号，“确认”后，交易状态变更为“卖家已发货” 特别注意：只有通过在线下单操作，交易才属于推荐物流交易，才能享受相关推荐物流的服务政策。如：发货用的物流公司是圆通速递，但是是在“自己联系的物流”中进行的操作，交易就不属于淘宝推荐物流交易。 交易管理 3. 无需物流：一般提供给虚拟物品交易等不需要实际依靠物流进行操作发货的交