个人外汇业务管理及管理知识分析.ppt

一、个人外汇业务产品种类 旅行支票的特点 1、面额齐全，如美元最大面值1000美元，最小面值50美元。 2、币种多样，人们可根据前往的不同地区，选择不同的币别。 3、使用方便，可在世界各大银行、兑换网点兑换现金；一些国 家可在国际酒店、餐厅、学校及其他消费场所直接付账，而无须支付任何费用；在美国可以完全等同现金使用。 4、无使用期限，旅行支票永久有效，一次购买后未使用完毕，还可留待下次出境使用。 5、安全更有保障，票面防伪措施好；旅行支票不慎丢失或被盗，可办理挂失、理赔和紧急补偿；遇有意外，还可申请旅行支票发行机构提供的医疗等紧急援助服务。 6、不受外币现钞携带限制。 * 第十九页，共六十四页。 镭射标志 水印 运通旅行支票票样 一、个人外汇业务产品种类 水印（清晰的罗马百夫长像）、镭射标志（罗马百夫长像、美国运通商标和货币以及金额）、背后金额处的水晕反映（左方货币面额字样如遇水沾湿后会晕化）、封闭式安全线（印有AMEX字样的安全线在支票中央）等 * 第二十页，共六十四页。 一、个人外汇业务产品种类 “C” “M” 水印 签发机构名称 大面积票面金额 通济隆旅行支票票样 清晰的头像及水印、 周边处有较强的手感 支票正上方的花边边框有隐形英文字母，左边为“M”，右边“C” * 第二十一页，共六十四页。 一、个人外汇业务产品种类 通济隆旅行支票票样 和平鸽水印 安全线 VISA水印 发行机构名称 清晰的头像及水印、 安全线上有视觉感强镭射标志 数字处有较强的凹凸感 * 第二十二页，共六十四页。 一、个人外汇业务产品种类 初签栏 复签栏 转让栏 客户的复签的笔迹必须与初签笔迹必须保持一致。即初签字体是正楷，复签必须是正楷；初签字体是行书，复签必须是行书；依次理类推。 客户的复签的内容必须与初签签字的内容保持一致。初签的内容是客户的姓，复签必须是姓氏；初签的内容是客户的名，复签必须是名；依次理类推。 柜员必须要求客户初签和复签的笔迹、内容保持一致，一次复签不象，要求客户在复签栏旁边签第二次，第二次复签不象… 并要求在支票背后空白处写上有效证件号码。 * 第二十三页，共六十四页。 一、个人外汇业务产品种类 旅行支票客户咨询/服务电话一览表 美国运通公司 销售有关的客户服务热线 4008882639 授权电话 10800-744-0106（网通）对方付费 授权电话 10800-440-0106（电信）对方付费 通济隆集团有限公司 1 VISA 1 万事达 * 第二十四页，共六十四页。 一、个人外汇业务产品种类 运通公司新的公司名称及地址 新的公司名称 运通亚洲网络咨询服务（北京）有限公司—全球旅行支票及支付产品事业部 新公司地址 北京市东城区长安街1号东方广场东方经贸城西2办公楼11层3B，4室 所有旅行支票销售结算资料（含旅行支票购买合约和电报副本）从即日起邮寄以上新地址，原国贸大厦1座2132信箱作废。全球旅行支票及支付产品事业部的传真号码由原变更为，新邮政编码：100738 * 第二十五页，共六十四页。 一、个人外汇业务产品种类 外币兑换业务 目前可兑换货币共十八种： 英镑、港币、美元、瑞士法郎、新加坡元、日元、韩元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、澳门元、瑞典克郎、丹麦克郎、挪威克郎、菲律宾比索、泰国币、及台湾地区发行的新台币（韩元） 新台币兑换业务不对外宣传，牌价不对外张挂 新西兰现钞不予兑换，现汇在汇入国内银行账户后自动兑换成人民币。 已停止流通的外币现钞，外币铸币不予收兑；可在国家有关规定允许的条件下办理托收。 * 第二十六页，共六十四页。 二、个人外汇业务产品联动销售 销售案例分析一 A客户现为在校学生，目前正在寻求出国深造的机会，现在已经联系好5所境外学校准备报名，我行可以为该A客户提供什么产品？ * 第二十七页，共六十四页。 我行能为A客户提供的产品及我行收益 二、个人外汇业务产品联动销售 1、产品方面： A、储蓄存折、借记卡、短信通、网上银行 B、海外票汇业务5笔（以每笔100美元为例） 2、收益方面： A、绑定了客户，忠诚度提升 B、借记卡年费10元、短信通3元/月，网上银行50元/户， C、结售汇1.2‰的手续费收入，票汇手续收入250元，共计约317元人民币。 * 第二十八页，共六十四页。 销售案例分析二 二、个人外汇业务产品联动销售 A客户已经通过了境外学校的录取，目前预备出国美国留学，准备购汇20000美元，其中5000美元是生活费，我们可以为客户提供什么样的产品？及汇款建议？ * 第二十九页，共六十四页。 二、个人外汇业务产品联动销售 为A客户提供的产品建议 A、购汇20000美元，其中15000美元直接汇款到境外学校账户（电汇） B、生活费