公共关系公共关系的对象构成分析.pptVIP

主讲: Tel： 第一页，共三十二页。 第六讲 公共关系的对象构成分析 一、公众的含义及特征 二、公众的分类 三、基本的目标公众分析 第二页，共三十二页。 一、公众的涵义及特征 涵义： 所谓公众，是指与一个社会组织发生直接或间接联系，对该组织的生存和发展具有现实影响力的个人、群体和社会团体。 特征: １.整体性 2.同质性 3.多样性 4.变化性 5.相关性 第三页，共三十二页。 二、公众的分类 程度分类法：首要公众 、次要公众、 态度分类法：顺意公众、逆意公众、独立公众 (保持顺意公众，争取独立公众，改变逆意公众) 时空分类法：稳定公众、周期公众、临时公众 价值分类法：受欢迎的公众，不受欢迎的公众和被追求的公众 过程分类法：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 结构分类法：内部公众、外部公众 形式分类法：个体公众、群体公众、组织公众 (一)公众分类的方法 第四页，共三十二页。 公众分类 非公众：在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。 潜在公众（未来公众）：由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。组织应予以积极引导，使潜在公众向有利于组织发展的方向转化，成为现实公众。 知晓公众（将在公众）：潜在公众逻辑发展的结果，即