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项目一 认识市场 感受营销 市场是有人口、购买力和购买欲望三者有机构成的总和。 市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 需要、需求和欲望 需要和欲望是市场营销活动的起点。 需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。 欲望是指想得到能够满足基本需要的具体产品的愿望。（存在差异性） 需求（购买力）是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。 交换和交易 交换是指从他人处取得所需之物，而以某种东西作为回报的行为。 获得产品的方式包括：自行生产、强制取得、乞讨和交换。 交换的发生，必须具备以下5个条件： 至少有交换双方； 每一方都拥有被对方认为有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传递产品； 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或是称心如意的。 交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 一次交易涉及的实质内容如下： 至少有两件有价值的东西； 买卖双方所同意的条件； 协议时间和地点； 有法律制度来维护和强制交易双方执行承诺。 价值和满意 满意是指人们通过对每一种产品的可感知效果与他的期望相比较后，所形成的的愉悦或失望的感觉状态。 营销组合 4P’S营销组合产品、价格、地点和促销 4C’S营销组合顾客需要和欲望、顾客成本、便利和沟通 生产观念 生产观念是一种最古老