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市场营销 一.名词解释 1.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2.市场营销环境是指与企业的营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件，可以分为宏观市场环境和微观市场环境两大类。 3.选购品，指消费者往往要花费较多的时间对所选商品的质量、价格、样式、适用性、厂商等进行比较之后才会做出购买决策的商品。 4.组织市场指工商企业从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 5.市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 6.市场细分就是以顾客需要的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体，将整个市场划分为若干市场部分和子市场的过程。 7.延伸产品，也称之为附加产品，是指顾客在购买有形产品时附带获得的全部附加服务和利益，包括免费送货、上门安装、售后服务、技术培训等。 8.品牌是用以识别某个生产者或销售者的产品或服务，并使之与其他竞争对手的产品和服务区别开来的商业名称及其标志。 9. 招徕定价是指企业为了招徕顾客，将某几种商品以非常低的价格出售，或者在节假日和换季期间对部分商品折价让利销售，以此吸引消费者，带动其他商品的销售。 10.分销渠道，指产品（服务）从生产者向消费者转移