售前客服销售培训之实战篇.pdfVIP

销售培训之 售前实战篇 是什么，英文 customer service ，直译过来就是消费者服务，工作是接受顾客咨询， 帮顾客解答疑惑。那 要具备什么？耐心、细心和真心，要做到这几点就得了解自己的产 品了解平台规则。 销售是什么样子的？不是像狗一样跪在地上求人，这是乞丐不是销售。那销售是什么？销售 是创造 与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利 系人受益的一种组织 功能与程序。简单说就是卖 ，但是说白了最低级的境界是卖 ，第二级是卖价值，最 高级别则是卖观念，依靠 。作为销售，除销售你的 之外，更重要的是销售你的 影响力。 其实 加销售等于医生。医生最主要的工作是医人。这世上会有各种不同类型的人来到我 们 来看病，但不管什么人生病，我们都要把他们的病治好，要做有医德的医生。 一 般会分为两种，一种知道自己得了什么病，另一种不知道自己得了什么病。我们要用望闻问 切四种方式对症下药。理解病因，才可以治病。病