管理学原理第十章领导.pptVIP

M1----S1 M1 工作热情不高。 学习的主动性强。 缺乏工作经验。 不能承担相应的责任。 特定人群：新员工 S1----命令型 单向沟通的方式 明确规定工作目标，指示工作过程及步骤； 必要的示范； 严格的监督。 第五十六页，共七十九页。 M2----S2 M2 开始熟悉工作； 逐步担负相关责任； 缺乏工作技能； 不能完全胜任工作； 工作热情有所下降。 S2----说服型 双向沟通的方式； 确认问题与目标，提供必要的指导与帮助； 肯定成绩，进行有效的激励； 倾听下属的感受，使下属获得心理上的支持。 第五十七页，共七十九页。 构成非正式权力的主要因素 品格，包括领导者的道德、品行、人格等。 才能，通过实践来体现，主要反映在工作成果上。 知识，知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界认识的程度。 感情，感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。 非正式权力 第二十四页，共七十九页。 非正式权力，是由领导者自身的素质与行为造就的。在领导者从事管理工作时，它能增强领导者的影响力。在不担任管理职务时，这些因素仍对人们产生较大的影响。这种影响力来源于下属服从的意愿，有时会比正式权力显得更有力量。 非正式权力 第二十五页，共七十九页。 权力 专长 感召 奖赏 法定 强制 第二十六页，共七十九页。 权力（含权威）形成机制模型 组织授权 领导者素质与行为 被领导者