TBP案例演习(减少交通费报销单迟交现象.pptx

. TBP全球认证讲师培训课程 中国丰田学院 TBP案例分析 《减少交通费报销单迟交现象》 精品内容#名师总结……下载可编辑 . TBP 的8个步骤 Step 6.贯彻实施对策 Step 7.评价结果和过程 Step 8. 巩固成果 Step 5.制定对策 Step 4.把握真因 Step 3.设定目标 Step 2.分解问题 Step 1.明确问题 Act Check Do Plan 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 主要人物及职责 主要人物 S女士 所属部门 T公司 财务部 会计室 开支核算组 工作使命 对T公司员工的费用开支进行核算 工作职责 核算员工的交通费报销单 (通勤和出差费用开支) 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 部门会计汇总处理该部门内部所有课的报销单 案例背景 开支报销单处理流程 每月25日 26日 28日 月底 到期⇒ 开支核算小组 处理各部门提 交的报销单 课长确认 开支费用 每个员工 填写报销单 下个月 10号 支付费用 (每个员工) (课长) (室) (财务部 开支核算小组) 当S需要处理很多迟交的交通费报销单时，她意识到自己的工作量在每个月的月底大大增加了 提交的最后期限。此日期后提交则被视为迟交 开支核算小组必须在每个月的月底前处理各室提交的所有报销单，以便在下个月10号时支付开支费用 精品内容#名师总结……下载可编辑 . TBP 的8个步骤 Step 6.贯彻实施对策 Step 7.评价结果和过程 Step 8. 巩固成果 Step 5.制定对策 Step 4.把握真因 Step 3.设定目标 Step 2.分解问题 Step 1.明确问题 Act Check Do Plan 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 步骤1: 明确问题 ～ 将模糊的问题意识明确化 ～ 差距在于？ 是否能够为达成目的作出贡献？ 理想状态是？ 贡献 最终目的 问题 理想状态 现状 可视化 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 04年11月 12月 05年1月 2月 3月 4月 提交的报销单总数 33,705 34,251 33,753 36,906 38,652 39.464 迟交的报销单数量 1,785 1,849 3,422 3,730 3,974 4,078 迟交率 (%) 5.3 5.4 10.1 10.1 10.3 10.3 【数据】交通费报销单迟交的情况 (公司范围内） 04年5月 6月 7月 8月 9月 10月 提交的报销单总数 33,253 34,444 35,431 36,811 38,569 39,559 迟交的报销单数量 1,710 1,680 1,820 1,790 1,960 1,987 迟交率 (%) 5.1 4.9 5.1 4.9 5.1 5.0 现在 她开始收集并分析交通费报销单迟交情况的数据 案例步骤1: 明确问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 讨论结果（示例） 【理想状态】 【现状】 差距 【问题】 小组讨论 5分钟 请将答案写在白板上 案例步骤1: 明确问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 交通费报销单迟交率与标准值相比增加了1倍 最近4个月的交通费报销单迟交率超过了10%。 【理想状态】 差距 【问题】 全年的交通费报销单 迟交率低于5%。 【现状】 解答参考步骤1: 明确问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . ■问题是指“理想状态” 与 “现状”之间的差距 步骤1: 明确问题 学习要点1 ■使现状和理想状态的差距 “可视化” 学习要点2 精品内容#名师总结……下载可编辑 . TBP 的8个步骤 Step 6.贯彻实施对策 Step 7.评价结果和过程 Step 8. 巩固成果 Step 5.制定对策 Step 4.把握真因 Step 3.设定目标 Step 2.分解问题 Step 1.明确问题 Act Check Do Plan 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 步骤2: 分解问题 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 分解 什么? 何处? 何时? 何人? 再分解 确定要解决问题的优先顺序 通过检查流程 （现地现物）确认事实 ～分解问题，依据事实决定要解决的“问题点”～ 问题点 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 【问题】 交通费报销单迟交率与标准值相比增加了1倍 S想找到问题存在于“何处”⇒步骤2 案例步骤2: 分解问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 小组讨论 5分钟 请将小组找出的切入点写在白板上 案例步骤2: 分解问题-寻找切入点 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 什么“晚” ? Wh