中职消费心理学(第四版)课件.pptx

目 录;;;第1章 消费心理学概述;;1.3 了解消费者心理的重要性;1.3.2研究消费者心理的意义 ;1.4 消费心理学的研究方法 ;消费者行为研究的具体方法 ;;;第2章 消费心理学根本理论;;; 3〕 消费者的记忆;4〕消费者的思维 ;5〕消费者的想象 ;;第四章消费者的需要与动机 ;4.1 消费者的需要;2〕消费者需要的类别;4.1.2消费需要对购置行为的影响 ;4.1.3需要层次理论;4.2 消费者的动机;4.2.2消费动机的特征;4.2.3动机的分类;〔2〕心理性消费动机;;4〕消费者具体的购置动机;4.2.4动机理论 ;4.2.5 消费者动机的激发;2〕消费者购置动机的激发;第五章消费者的学习与态度;5.1消费者的学习;2〕操作条件反射理论;;5.1.3 认知理论;2〕影响模仿学习效果的因素;5.2 消费者的态度 ;2〕态度的特点;3〕 态度的功能;5．2．2 态度与消费偏好、消费行为;5.2.3消费者态度的改变;〔2〕 态度的特点;;2〕改变消费者态度的策略;第六章消费者的情绪、个性与生活方式 ;6.1 消费者的情绪情感;6．1．3?情绪与情感对消费者行为的影响;6．2 消费者的个性;6．2．2 个性理论;; 2) 学习论;; 3〕自我论;6.2．3 消费者的个性心理特征;〔1〕多血质 ;〔2〕胆汁质;〔3〕粘液质;〔4〕抑郁质;2〕消费者的性格 ;2〕按照消费者的购置方式，可以分为以下几种;3〕消费者的能力;6.2．4 品牌个性;6．3 消费者的生活方式;第七章影响消费心理的社会因素 ;7.1 社会文化与消费心理;2〕文化的特点;3〕文化的层次;7．1．2 亚文化;7．1．3 中西方文化差异与消费心理;〔2〕不同的心理结构;〔3〕不同的地域环境与人文环境;2〕中国消费者的消费心理;3〕跨文化营销心理;7.2 社会阶层与消费心理;;7．2．2 社会阶层的构成;;;;;;中国社会阶层分析 ;7．3．2社会群体的类型 ;7．3．3 与消费者密切相关的社会群体 ;〔2〕参照群体影响成员行为的程度;2〕家庭;;〔2〕 家庭生命周期;7.4消费流行与营销心理;7.4.1 消费流行的含义与特点;7.4.2 消费流行周期;7.4.3 影响消费流行的主要因素;第八章影响消费心理的环境因素 ;8.1 物质环境与营销心理;不同商业圈的顾客分布 ;2〕商店选址;〔3〕商店选址的原那么;8.1.2 商店布局;2〕室外设计;;3〕室内设计;8.1.3商品陈列; 8.1.4 店面“金三角〞与“三度空间〞设计 ;8.2情境;;;情境种类;第九章 营销因素与消费心理 ;9.1营销沟通与消费者行为;9.1.2营销沟通过程;9.2促销组合与消费者行为;2〕广告创意决策;;9．2．2营业推广;;2〕主要的公共关系工具;;9.3产品定价与消费心理;9.3.2影响消费者价格心理的因素; 9．3．3消费心理与定价策略 ;;;;9．4营销效劳心理;;9.4．2效劳市场消费者行为的特征;4〕对效劳质量的评估与购置后失调;消费者表达不满方式;如何防止失败的效劳 ;;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。4月-224月-22Monday, April 25, 2022 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。09:23:5109:23:5109:234/25/2022 9:23:51 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。。4月-2209:23:5109:23Apr-2225-Apr-22 12、故人江海别，几度隔山川。。09:23:5109:23:5109:23Monday, April 25, 2022 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。4月-224月-2209:23:5109:23:51April 25, 2022 14、他乡生白发，旧国见青山。。25 四月 20229:23:51 上午09:23:514月-22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。四月 229:23 上午4月-2209:23April 25, 2022 16、行动出成果，工作出财富。。2022/4/25 9:23:5109:23:5125 April 2022 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9:23:51 上午9:23 上午09:23:514月-22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-224月-22Monday, April 25, 2022 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。09:23:5109:23:5109:234/25/2022 9:23:51 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。4月-2209:23:5109:23Apr-