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会籍顾问岗前培训（课程编码：B-01） 第一页，共四十二页。 目 录 必须了解的基本概念 会籍顾问的个人任务及其分解 会籍顾问日常工作内容及高效工作手册的使用 销售各环节工作的基础技巧 信息获取的基础途径 面对竞争对手和竞争伙伴 上岗前的心理准备 会籍顾问的职业素质 第二页，共四十二页。 必须了解的基本概念 第三页，共四十二页。 约见（Appt） 实赴约见（Appt Show） 约见实赴率（Appt Show Ratio） 约见管理一览（MAB） 走入（WI） 移交（TO） 来自走入的营业额/来自约见的营业额 成交率（Closing Ratio）/约见成交率/走入成交率 免费票/免费周卡客人（Guest Pass） 欠款回收（BD） 第四页，共四十二页。 非会员来访 新目标客户 电话咨询（TI） TI成功率 平均消费金额 重点客户 团体客户 续卡率 会籍顾问高效工作手册 联合商家 作展 颜色标注 第五页，共四十二页。 会籍顾问的个人任务及其分解 第六页，共四十二页。 会籍顾问的个人任务及其分解 如何确定个人任务？（默认状态下=部门任务÷人数） 任务的分解 按时间分解得出每周及每日任务 按平均消费额分解得出每月/每日发展新会员数 进行每日工作安排： 1）计算每日需要发展的会员人数 个