带着微笑去工作读后感.docx

工作之余，通读《带着微笑去工作》一书，收获匪浅，体会颇深，使我深刻的认识到微笑特有的魅力。 我懂得了，只要你紧握微笑这把神奇的钥匙，终会领悟人生真谛、走向成功之路！ 服务局的每一个窗口就是展示中心形象的一个窗口，要给纳税人提供优质、快捷、高效的服务，我们就要做到来有迎声，问有答声，走有送声，时刻都要以微笑相伴。上班这几个月里， 在窗口与纳税人有了紧密地接触，每当纳税人对我办理业务表示满意，并用真诚的微笑进行道谢的瞬间，我的心灵受到了深深的震撼！为什么我们仅仅做了自己的本职工作，就受到别人的褒奖。此刻，我深刻地认识到：一个带着临时观点去工作的人，要想真心实意地为纳税人办事，那只能是纸上空谈。思想上的触动、碰撞，迅速升化成为我的自觉行动，在服务局文化的感染下，自己郁闷的情绪，逐步被愉快的心情所取代，随之而来地反映在自己的岗位上，接待纳税人有了笑脸，答复纳税人咨询耐心而周全，为人处事能包容和谐。 窗口的工作面对的是各种各样、形形色色的人和事，在窗口工作了段时间后，我发现“一声你好、一张笑脸”往往能拉近与服务对象的距离。真正的微笑意味着不仅要为工作付出努力， 还要为自己的工作付出真情实感。作为一名税费服务局的职工，我必须学会发自内心的微笑。 每一天每一件业务都是一个新的开始，在每一个微笑中倾注自己的情感，让自己的微笑感染纳税人，用自己的真心感动对方，使每一位来窗口办理业务的纳税人能感受到窗口工作人员的热情。 工作就像五味瓶，饱含着酸甜苦辣咸，这就是要我们在工作中做到张弛有道，轻松化解工作压力。能否在自己的岗位上有所收获，与个人对工作态度有直接工作。如果你热情、积极地工作，给自己的岗位赋予无限的意义，你得到的肯定是快乐，如果你心理上认为自己的工作毫无乐趣，当然也不会提起热情去对待，那么你得到的只可能是压抑。 哲学家苏格拉底曾说“决定自己心情的，不在于环境，而在于心境。”作为窗口工作人员，我认为无论工作中遇到怎样困难，也不要总是紧锁眉头、耷拉着脸，这样不仅会使自己的心情坏上加坏，还会影响到周围同事的情绪，试着用微笑化解工作中的压力，将自己心里的阴霾一扫而空，给自己一种轻松愉快的心情，呈现给同事的也会是一个愉悦的面貌，大家也会因你的微笑而快乐。团队和谐才能共赢。 微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得富有；微笑是快乐之源，是人与人之间交流的名片，微笑不仅仅是一个简单的面部表情，更是一个人内心世界的真实写照，一个浅浅的微笑，不仅会给人以春风拂面的感觉，还能缩短人与人之间的心理距离。微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明，还可显示出一个人的品德与涵养。一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和谐气氛；一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受。 高效工作，展开微笑的翅膀。合理安排有序的工作计划。快乐来源于好的心态，用不同的人生态度来看待问题，所产生的结果也是截然不同的。积极的心态会让人产生积极的思路，同理，消极的心态会让人生产消极的想法。仅仅是一念之差，所造成的结果却是大相径庭的， 可见，成功与失败、快乐与沮丧也只是一念之间的事情。 虽然我们的工作很平凡，但正是那一抹抹笑容给平淡的工作增添了亮丽的色彩，也让我们与那些陌生的人们结缘。微笑是一种境界，始终微笑着为群众和企业服务也是一种境界，而将微笑服务内化于心，外化于形是服务行业的最高境界。